问题
电邮回复从哪个客服电邮地址发送？为什么回复地址与回复发送到的客服电邮地址不匹配？
回答
电邮回复从接收回复的客服电邮地址发送。如果您遇到了送达问题，例如邮件进入了垃圾邮箱，请参阅文章：允许 Zendesk 代表您的电邮域名发送电邮。
对于不是通过电邮创建的工单，回复将从客服电邮地址中设置的默认地址发送。例如，通过 Talk、Chat 或 API 创建的工单。
如果您想更改用于回复的客服电邮地址，“选择一个地址”应用提供了此功能。
注意：如果客服电邮地址是电邮别名、组或分发列表，也会影响用于发送工单回复的电邮地址。有关更多信息，请参阅文章：是否可以使用电邮别名、分发列表或 Google Groups 作为客服电邮地址？