电邮回复从哪个客服电邮地址发送？

问题

电邮回复从哪个客服电邮地址发送？为什么回复地址与发送到的客服电邮地址不匹配？

答案

电邮回复是从其接收的客服电邮地址发出的。如果您遇到了发送问题，比如消息变为垃圾邮件或垃圾邮件，请查阅文章：允许 Zendesk 代表您的电邮域名发送电邮。 

对于不是由电邮创建的工单，回复从 Support 地址页面中设置的默认地址发送。例如，通过 Talk、Chat 或 API 创建的工单。如果您想更改用于回复的客服电邮地址，请 选择一个地址应用 提供此功能。 

注释：如果客服电邮地址是电邮别名、组或分发列表，这些也会影响发送工单回复的电邮地址。如需更多信息，请查阅文章：我可以使用电邮别名、分发列表或 Google 组作为客服电邮地址吗？ 

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