为什么{{ticket.link}}和{{ticket.url}}占位符未呈现？

问题

为什么不{{ticket.link}}和{{ticket.url}}显示占位符？

回答

要显示工单链接和工单 URL占位符，您必须有一个托管用户个人资料页面的活跃的帮助中心。占位符可生成指向用户个人资料的链接，以便终端用户查看其请求。要生成工单链接但保持帮助中心处于取消激活状态，请使用以下 HTML 代码创建超链接：

<a href="https://[yoursubdomain].zendesk.com/agent/tickets/{{ticket.id}}">Click here to view the ticket</a>

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