我是否可以在 Zendesk 中撤销发送电邮?
不可以,您无法删除工单中的评论或撤销 Zendesk 发送的电邮。但是,您可以考虑将评论标为“内部”。
专员工作区界面提供工单标记为密文的原生功能,您可使用此功能从评论中删除敏感数据。有关更多信息,请参阅文章:将工单内容标记为密文。