问题
如何将工单 ID 添加到工单标题？
答案
添加工单 ID 到工单的标题可通过使用业务规则来完成。
尽管无法通过业务规则完全修改工单的标题，但可以在发送给用户的电邮主题中添加信息，以便通过电邮更新工单。可以通过添加占位符来完成 {{ticket.id}} 在触发器或自行程序的标题行中。占位符可将工单 ID 添加到发出的电邮主题中，以便发送给终端用户的工单更新。
如需了解更多关于占位符的信息，请查阅文章：Zendesk Support 占位符参考。
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