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默认情况下，Zendesk Support 工单 ID 将从 1 开始增加。如果您希望工单 ID 从另一个数字开始增加，可以手动设置工单 ID 计数器的起始数字。此更改不会影响帐户中任何现有工单，只会影响以后的新工单。
更改工单 ID 起始数字
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 (
)，然后选择工单 > 设置。 - 单击分配和通知以将其展开。
- 在工单 ID 字段中，输入一个新编号。
您可以增加但不能减少当前工单 ID。
工单 ID 起始数字的更改不可撤消。
- 单击保存。