问题
我尝试 编辑一个 自行程序,但 Support 不允许我保存更改,并且我收到了错误:自行程序无法更新,因为......
答案
您收到这条错误消息是因为对您的自行程序进行的更改没有使自行程序何时停止运行的无效条件。您可以通过以下两种方式解决此问题:
修改自行程序以包含无效的条件
自行程序必须包含一个仅有一次是 True 的条件,或一个使至少一个条件无效的操作。错误消息本身就为您提供了一个设置无效条件的方法范例。查看以下使条件无效的范例,以确保自行程序仅运行一次。
使用工单优先级
如果您自行程序的一个操作是将工单优先级提高为紧急,则一个无效的条件是让自行程序在高优先级的工单上运行。
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所有条件:
- 工单:优先级 |为 |高
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操作:
- 工单:优先级 |为 |紧急
使用工单标签
另一种方法是使用标签创建一个无效的条件。如果您的一个自行程序操作是添加一个标签到工单,则一个无效的条件是查找不存在该标签的工单。
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所有条件:
- 工单标签:|不包含以下中的任何一个 [标签]
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操作:
- 工单:添加标签 | [标签]
如需更多信息,请查阅文章: 确保您的自行程序仅运行一次。
创建触发器
通常,出现此错误消息是因为您正在设置一个自行程序,以进行任何最好通过触发器完成的操作。如果您自行程序中的条件不是基于时间的,请创建一个触发器。要了解自行程序和触发器之间的区别,请查阅文章:触发器和自行程序有什么区别?
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