问题
我在尝试 编辑一个自行程序 ,但 Support 不让我保存更改,并收到以下错误消息:自行程序无法更新,因为……
回答
收到此错误消息是因为对自行程序进行的更改没有设置无效条件告诉自行程序何时停止运行。您可以通过以下两种方式解决此问题:
修改自行程序以包含无效条件
自行程序必须包含一个只能为 true 一次的条件,或一个使至少一个条件无效的操作。无效条件的设置方法示例参见错误消息。请参阅以下无效条件示例,以确保自行程序仅运行一次。
使用工单优先级
如果您的自行程序操作之一是将工单优先级提高到紧急,则无效条件就是在高优先级的工单上运行自行程序。
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ALL 条件:
- 工单:优先级 | 为 | 高
-
操作:
- 工单:优先级 | 为 | 紧急
使用工单标签
另一种方法是使用标签创建无效条件。如果您的自行程序操作之一是添加标签到工单,则失效条件就是查找不带该标签的工单。
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ALL 条件:
- 工单标签:| 不含以下 | [工单标签]
-
操作:
- 工单: 添加工单标签 | [工单标签]
有关更多信息,请参阅文章: 确保您的自行程序仅运行一次。
创建触发器代替
出现此错误消息通常是因为您正在设置自行程序以采取任何不适合通过触发器完成的操作。如果您自行程序中的条件不是基于时间的,请创建一个触发器。要了解自行程序和触发器之间的区别,请参阅文章:触发器和自行程序有什么区别?
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