如何批量更新用户？

问题

可以批量更新用户吗？

回答

在 Zendesk 中可以通过三种方式批量更新用户：

• 使用界面导入用户
• 使用 API 更新用户
• 使用超级管理员应用

使用界面导入用户

1. 生成现有用户的 CSV 文件。您可以从 Zendesk Support 帐户（仅限 Professional 或 Enterprise 服务模式）导出 XML 文件，并将导出的用户数据用于建立 CSV 文件。
   
2. 使用更新信息编辑用户字段列。
3. 将文件重新导入 Zendesk。导航到 Support 中的客户页面 ，并使用批量用户导入功能。

注意：通过批量导入功能更新现有用户时，只能使用一个唯一标识符，例如电邮或外部 ID。

使用 API 更新用户

1. 在 Zendesk API 中，使用创建或更新多个用户调用创建脚本。
2. 调整要更新的用户对象。
3. 运行脚本。

有关更多信息，请参阅文章：批量导入用户。

使用超级管理员应用

超级管理员应用可用于快速更新专员和终端用户。此应用可直接从 Zendesk 市场安装到您的帐户中。有关从 Zendesk 市场安装应用的更多信息，请参阅文章：使用 Zendesk 市场。