有多种 Zendesk Sell 服务模式可供选择，可满足您的一系列业务需求。这些服务模式可按月使用，也可按年度合同使用。 您 Zendesk Sell 帐户中的所有用户都需要使用相同的服务模式。
有关更多信息，请参阅 关于 Zendesk Sell 服务模式类型 和 Zendesk Sell 定价服务模式细目。您需要管理员权限才能使用 Zendesk Sell 服务模式和帐单结算。
本文章包含以下主题：
更新帐单结算信息并查看发票
您可以在 管理中心更新信用卡详情和帐单结算信息，以及查看和下载最近的发票。但是，如果您使用的是旧版帐户，则可以在 “设置 > 升级 > 帐单结算”中进行更新。
更新您的 Zendesk Sell 订阅
对您 Zendesk Sell 订阅的所有更改都在“ 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅”中进行。单击 管理 以更新您的订阅。
如果您要降级订阅，新的订阅服务模式将在当前的帐单结算期结束后生效。如果您要升级订阅，新的订阅服务模式将立即生效，并且您将收到当前帐单结算周期剩余的按比例收费。
添加和移除 Zendesk Sell 许可证
使用此指南在 Zendesk Sell 中添加或移除许可证（席位）：
- 适用于 2020 年 7 月 1 日之后创建的服务模式。许可证的管理于 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅。查看 查看和管理服务模式订阅。
- 对于旧版服务模式，请参阅 添加和移除 Sell 许可证。
为什么我的信用卡被拒绝？
当您尝试注册 Zendesk Sell 或为您的帐户付款时，您的卡被拒绝的原因可能有多种。一些最常见的原因包括：
- 资金不足:如果您的帐户中没有足够的可用余额，请尝试为您的卡充值，或使用其他卡。
- 已拒绝付款:您的银行可能出于多种原因拒绝交易。您需要联系他们以确定交易被拒绝的原因。
- 地址不匹配:尝试付款时输入的邮政编码需要与您卡的帐单结算邮政编码相匹配。输入不同的邮政编码可能会导致支付失败。
- 临时暂停:如果您或您的银行已对您的帐户应用临时暂停，您将无法使用该卡，直到您取消暂停。
- 欺诈:如果您的银行怀疑您的卡可能已被盗或被用于欺诈交易，他们可能会阻止此支付。您需要联系您的银行以解决此问题。
- 无效的卡或帐号:如果您输入了错误的卡号或详情，我们将无法处理您的支付。请仔细检查您的信用卡详情，确保其正确无误。
为什么我要为已从帐户中删除的用户付费？
从您的 Zendesk Sell 帐户删除用户分为两个部分，包括从 “设置 > 首选设置 > 管理用户”删除用户， 以及降级您帐户中的席位数量。
您需要管理员权限才能降级您帐户的用户数。
选择 “设置 > 升级 > 服务模式和定价”，单击 “管理” 以更改您帐户中的席位数量。在您降级席位数量后，您将不再需要为此用户付费。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。