概要：◀▼
您需要带有 8 GB RAM 的 Windows 或 macOS，以及 10 Mbps 的网络速度以运行该系统。使用最新稳定版 Chrome、Firefox、Safari 或 Edge，并启用 JavaScript、Cookie 和本地存储。移动浏览器访问受限；使用移动应用作为专员，使用受支持的浏览器作为终端用户查看小组件或帮助中心。
Zendesk 是一个在网络浏览器中运行的基于网络的应用程序。
一般要求
您需要 Windows 或 macOS 操作系统来运行 Zendesk。有关要求，请访问 Microsoft 或 Apple 网站。
一般要求
- 操作系统：
- Windows
- macOS
- 网络速度：
- 10 Mbps 或更高的下载速度
- 上传速度为 10 Mbps 或更高
- 内存：
- 8 GB RAM 或更多
桌面浏览器要求和指南
Zendesk 已使用在 Windows 或 macOS 中运行的选定网络浏览器进行测试。您的浏览器必须是稳定的发布版本，而不是 Alpha、Beta、Nightly 或开发版本。此要求适用于所有浏览器，无论是何操作系统。
浏览器指南
- 您应始终使用最新版本的浏览器。大多数浏览器都提供了自动更新的选项。
- 不要共享您的会话。您的登录会话与您的帐户绑定，不应与他人共享。Zendesk 会监测所有会话，以查找可疑活动和被盗用的迹象。出于安全原因，共享您的会话可能会导致您退出。
浏览器版本
- Google Chrome：最新的两个版本
测试表明，Google Chrome 提供最佳性能。
- Mozilla Firefox：最新的两个版本
- Apple Safari：最新的两个版本
- Microsoft Edge：最新的两个版本
浏览器配置
- 必须启用 JavaScript，否则某些功能将无法正常工作
例如，如果没有 JavaScript，帮助中心的某些部分（包括工单表格上的下拉列表）就无法正常工作。
- 必须启用本地存储空间
- 必须启用 Cookie
一些受欢迎的行业标准浏览器会限制 Cookie 的识别和使用方式。
移动浏览器要求
不支持通过移动浏览器查看 Zendesk。您需要使用我们的移动应用来查看专员界面，并使用桌面浏览器来查看 Zendesk 的所有其他部分。
查看Web Widget或帮助中心的终端用户可以使用移动浏览器。
对于移动应用：
- 适用于 iPhone 的Zendesk Support ：iOS 15.0 及更高版本
- 适用于 Android 的 Zendesk Support：Android 10 及更高版本
- 适用于 iPad 的 Zendesk：iOS 15.0 及更高版本
对于查看Web Widget（经典）或消息传送Web Widget 的终端用户，支持在移动设备上使用以下浏览器：
- iOS Safari：最新的两个版本
- Android 浏览器：最新版本
- Android 和 iOS 版 Chrome Mobile：最新版本
对于查看帮助中心的终端用户，支持在移动设备上使用以下浏览器：
- iOS 版 Apple Safari：最新版本
- Android 版 Google Chrome Mobile：最新版本
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