快速查看: 管理中心 > 人员 > 配置 > 终端用户
您可以将 Zendesk Support 实例配置为开放、封闭或受限(请参阅了解终端用户访问和登录选项)。本文章描述了如何设置 受限 的 Zendesk Support 实例,以便您通过已批准的电邮域名控制终端用户的访问。
这意味着您的帮助中心对所有用户可见,但只有电邮地址在您批准的域名中的用户可以注册并提交支持请求。任何未批准用户的支持请求都将被完全拒绝,或被发送到被阻止工单队列。
本文章包含以下部分:
启用“任何人都可以提交工单”选项
在受限的 Zendesk Support 实例中,您可以启用该选项以允许任何人提交工单,然后使用允许列表和阻止列表接受或拒绝这些请求。
启用“任何人都可以提交工单”选项
- 在管理中心,单击侧栏中的人员 (),然后选择配置 > 终端用户。
- 选择 任何人都可以提交工 单选项。
- 单击保存标签。
要求用户注册
启用“ 任何人都可以提交工 单”选项后,您还可以要求您的用户注册。
要求注册意味着您的用户必须验证其电邮地址,并创建一个密码以提交请求。未验证用户的请求已被阻止。如果您不需要注册,您仍然可以允许用户使用帮助中心里的“ 注册” 链接进行注册。用户仍然可以选择自己注册。
要求您的用户注册
- 选择“ 让用户注册 ”选项,当您选择“ 任何人都可以提交工 单”选项时,该选项就会显示。注意:启用 Guide 前,此选项不可用(请参阅 Guide 入门)。
使用允许列表和阻止列表限制访问
启用 任何人都可以提交 工单选项后, 允许列表 和 阻止 列表也会显示。您可以使用这些来指定允许或阻止注册和提交支持请求的电邮域名。
有关使用允许列表和阻止列表的详情,请参阅 使用允许列表和阻止列表控制对 Zendesk Support 的访问。
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