导出和导入动态内容

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要简化动态内容的翻译，您可以轻松将内容导出为 CSV（逗号分隔值）文件，然后将其发送给翻译机构，然后将已翻译的文件导回您的 Zendesk。您可以在首次创建动态内容时进行此操作，之后需要更新内容时可随时进行此操作。

管理动态内容翻译的一个好方法是先用您的默认语言创建所有的动态内容，然后导出文件。导出操作会为 Zendesk 支持的每种语言创建单独的文件。您的翻译机构可将所有已翻译内容添加到文件中。当您将文件导回 Zendesk 时，将自动为您创建语言变量。换言之，如果您发送导出文件进行翻译，则无需在 Zendesk 中手动创建语言变量。

注意：在导出和导入文件之前，您必须先在 Zendesk 帐户中创建动态内容项目。有关创建动态内容项目的信息，请参阅通过动态内容提供多语言支持。

导出动态内容以进行翻译

您可以快速将所有动态内容导出到 CSV 文件中，您可以发送该文件进行翻译，然后在翻译完成时导回 Zendesk。

导出过程会为您支持的每种语言创建单独的 CSV 文件。例如，如果您的默认语言是英语，并且您还支持法语和德语，则导出操作将生成以下三个文件：

en-US.csv
fr.csv
de.csv

CSV 文件包含在一个 zip 文件中。

导出动态内容

在管理中心，单击，然后选择专员工具 > 动态内容。
在“ 导入和导出 ”部分，选择“ 导出内容”。
单击导出。导出完成后，您将收到一封带有链接的电邮，您可以从该链接下载 zip 文件。
注意：您可以每 15 分钟导出一次动态内容。该时段内关于导出内容的其他请求将返回您首次提出请求的结果。15 分钟后，导出将反映自首次导出请求后对内容所做的任何更改。

每个文件都包含您所有的动态内容，以您创建它们时的默认语言（本例中为英语）表示。以下是法语 CSV (fr.csv) 文件示例。

"Title","Default language","Default text","fr text","Variant status"
"Agent signature","English","The MondoCam Support Team","",""
"Welcome message","English","Welcome to MondoCam Customer Service!","",""

CSV 文件的第一行是标题行，规定了文件中数据的名称：标题、默认语言、动态内容的默认文本、变量的语言和状态。

CSV 文件可在文本编辑器、电子表格应用程序如 Microsoft Excel 或 OpenOffice.org Calc 中打开，或导入到其他翻译系统中，以便添加法语翻译。翻译人员将文本添加到“fr text”列，然后发送回 CSV 文件，以便您将其导入 Zendesk。

注意：CSV 文件以 UTF-8 格式导出，您必须以相同的格式将文件导回 Zendesk。如果您要向 Microsoft Excel 导入 CSV 文件，请务必使用 Excel 的 获取数据 命令。如果您尝试正常在 Excel 中打开 CSV，导入将失败。

"Title","Default language","Default text","fr text","Variant status"
"Agent signature","English","The MondoCam Support Team","Toute l'équipe du Support MondoCam",""
"Welcome message","English","Welcome to MondoCam Customer Service!","Bienvenue au support de MondoCam",""

每个动态内容项目的标识符是其标题。导入文件时，标题将与现有的动态内容项目匹配，翻译将作为语言变量添加。

导入已翻译的 CSV 文件

CSV 文件翻译后，可将其导回 Zendesk。

导入动态内容

在管理中心，单击，然后选择专员工具 > 动态内容。
在“ 导入和导出” 选择中，选择 导入内容。
您可以选择要导入的 CSV 文件，或直接粘贴 CSV 数据。
- 要导入 CSV 文件，请选择 选择文件。
- 要粘贴 CSV 数据，请选择 让我粘贴数据。
单击导入。导入完成后您会收到一封电邮。

如果您的 CSV 文件格式正确且为 UTF-8 格式，则导入会成功。如果导入失败，您将收到一封电邮，描述所发生错误。

虽然导入 CSV 文件的过程非常简单，但您需要注意一些关于导入此内容的详情。

即使 CSV 文件包含状态，您也无法通过导入设置状态。如果您在导入的 CSV 文件中手动更改状态，您的更改将被忽略。
如果您导入不存在的变量内容（但您的 Zendesk 支持该语言），该变量将自动添加，其状态设置为活跃。
唯一必需的数据（实际上，从 CSV 文件导入的唯一数据）是标题和语言文本。因此，您可以使用以下格式的 CSV 文件导入变量翻译：
```
"Title","fr text"
"Agent signature","Toute l'équipe du Support MondoCam"
"Welcome message","Bienvenue au support de MondoCam"
```
如果变量中的语言文本为空白或只有空格（换言之，没有有效的文本），则不会添加变量内容。但是，文件中的所有其它有效条目都将被添加。
如果导入期间发生错误，导入将失败，您将收到一封带有错误详情的电邮。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。