问题
如何从发出的电邮通知中删除##- 请在此行以上输入您的回复 -##?
回答
这称为电邮定界符文本,可将电邮中的评论隔开。定界符可防止将电邮中所有其他文本添加到回复中。此功能可确保将新内容作为单独评论添加到工单中。
要完全删除 ##- 请在此行以上输入您的回复 -## 行,请参阅文章:从电邮通知中添加或移除定界符。
您还可以自定义定界符的文本、字体大小、颜色和类型。要编辑文本,请按以下步骤操作。
- 在管理中心,单击侧栏中的渠道,然后选择Talk 和电邮 > 电邮。
- 找到邮件定界符。
- 输入个性化定界符,长度为 20 到 65 个字符。
要编辑定界符字体大小、颜色和类型,请更改电邮模板 HTML。编辑内容应与占位符在同一行。请勿对其他行进行这些更改,以免影响文本的其余部分。
注意:HTML 模板编辑默认不启用。要在模板中启用编辑,请联系 Zendesk 客户支持。