问题
如何跟踪Salesforce中的更新尝试将客户、联系人或潜在客户记录同步到 Zendesk 的时间？
回答
Zendesk 同步依赖于带有推送主题订阅的Salesforce Streaming API。在管理中心 启用数据同步 且更新的记录满足同步标准后，您可以使用 工作台 查看同步，并检查Salesforce中的更改是否在推送主题流中创建了活动日志。
在Salesforce和 Zendesk 中检查同步情况：
- 打开 工作台 ，并使用Salesforce API 45.0 版登录生产或沙盒环境
- 选择 查询 > 流式传输推送主题
- 对于 推送主题，选择您要测试的同步类型的主题
- 单击 “订阅” 按钮以侦听与该对象相关的事件
- 更改 管理中心映射的字段
此操作将在推送主题流中创建一个新消息事件。
如果对Salesforce记录的更改未在推送主题流中创建事件，Zendesk 不会同步记录。
公式字段不会创建活动日志。要在公式字段更改后触发同步，请使用 如何根据公式字段更新从Salesforce启动同步中所述的工作流程。
注意：工作台不是正式支持的Salesforce工具，可能无法抓取推送主题事件，即使配置正确也是如此。如果您看到以下错误，而您有所需的权限，请使用另一种方法来测试推送主题：
有关更多信息，请参阅 例如：使用 Java 客户端（EMP 连接器）订阅和重播活动日志.
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