问题
我正在使用触发器将在线交谈发送到部门。一些部门有专员有空,但触发器转接在线交谈的部门没有专员。为什么触发器可以将实时在线交谈转接到没有专员空闲的部门?
回答
当您使用触发器将在线交谈转接到部门,并且部门中没有专员时,这些在线交谈仍会转接到该部门。例如,下面的触发器将访问者部门设置为"VIP":
任何不在部门VIP中的专员都无法访问这些在线交谈。
一种解决方法是实施自定义API代码,仅根据专员在部门内是否在线来转接在线交谈。请查阅开发者文档:
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