问题
当我的解决方案用完时会怎样？
回答
当您在一个帐单结算周期中使用所有已分配的解决方案时，会发生以下情况：
- 在触发器通知中，虽然触发器仍会正常触发，但不会推荐文章。
- 在 Web Widget 中，您的终端用户不会看到来自智能机器人的文章。相反，他们看到的是标准的 Web Widget 体验。
如果您不打算继续订阅 Answer Bot，作为最佳实践，Zendesk 建议手动更新您的业务规则和 Web Widget 设置，以移除 Zendesk Bot 操作。有关更多信息，请参阅文章：Zendesk 智能机器人资源。
重要提示：从 2023 年 5 月开始，Zendesk Suite 服务模式的客户对自动回复（以前称为文章推荐）和智能机器人生成器（以前称为工作流程生成器）中内置的对话智能机器人采用基于使用量的定价模式，该模式将基于每月活跃的用户 (MAU)。
这些定价更改不会影响现有客户，直到其下一次续订，最迟不迟于 2023 年 9 月。查看 此社区帖子 了解更多 信息。
Support Suite 和其他旧版 Support 客户将继续使用 旧版基于解决方案的定价模式。
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