问题特征
当尝试通过 Web Widget（经典）在帮助中心搜索信息时，小组件显示错误：没有结果……
条件
当您的 Zendesk 帐户上的主机映射设置不完整时，会发生错误“ 没有结果...”。
解决步骤
完成您帐户的主机映射设置。请按照以下步骤操作以确保其完整。
主机映射地址
必须将主机映射地址添加到您的 Zendesk。检查这是否存在于 您的主机映射设置中。
对于使用 多品牌的帐户，在 管理中心的每个品牌设置下找到主机映射设置。选择一个品牌以查看主机映射设置。
SSL 设置和证书
确保您已启用托管 SSL 以及活跃的 SSL 证书。您的帐户必须启用活跃的 SSL 证书。Zendesk 将免费为您提供 SSL 证书，该证书已包含在您的 Zendesk 服务模式中。或者，您可以从您的网络托管提供商处获取您自己的，然后从那里上传到您的 Zendesk。
有关更多信息，请参阅文章：设置托管 SSL。
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