问题
“时间记录”应用突然停止工作,我收到了一条错误消息:
您是否按照此应用的安装说明进行了安装,并将两个必填工单字段配置为显示在来自的每张工单上?
如果没有的话,请查看这些说明,并前往您的工单表格管理页,以完成设置步骤。
如何解决此问题?
回答
安装应用后,会在您的帐户中创建两个自定义工单字段。必须将这些自定义字段添加到所有工单表格中,应用才能正常运行。如果您创建了新的工单表格,但未在新表格中包含自定义工单字段,则会显示此错误消息。
注意:时间记录应用适用于 Professional 服务模式或更高版本的客户,但此错误消息仅对安装了工作效率包附加功能的 Enterprise 客户或 Professional 客户显示,且使用多个工单表格。
要解决此问题,请转到管理中心。在管理中心,单击对象和规则图标 (
),导航到工单>表格。在您的每个工单表格上,确保添加以下自定义工单字段:
- 自上次更新后已用时间
- 已用总时间
如需了解关于如何设置此应用的更多信息,请参阅文章:设置“时间记录”应用
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