(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建:
-
传达(Support)
- Convey正在将货件可见度提升到新的水平;更多的运营商连接、更干净、更准确的数据、算法异常和预测性见解都已规范化为通用语言,用于自动化和主动式工作设计。 Convey by Project 44 可消除数据死角,为您的网络提供更全面的视图,向客户表明您将竭诚为他们提供支持。 通过实时的装运状态,减少冗长而昂贵的支持电话。 请放心,您向客户提供的信息会适时推动适当的互动。
- Brooks(主题)
- 布鲁克斯 是一个超现代的 Zendesk 主题,采用波动图样和极简主义设计。主页采用非标准布局,其中自定义块与核心单元重叠。
-
标记(主题)
- 标记 是一个超现代的 Zendesk 主题,采用波动图样和极简主义设计。主页采用非标准布局,其中自定义块与核心单元重叠。
-
可儿(主题)
- 刻 是一个在所有页面上显示大图标,以及带有始终可见搜索栏的置顶页首的 Zendesk 主题。它采用明亮俏皮的设计。文章页面仅显示内容,不会分散您的注意力。
-
诺里斯(主题)
- “ Norris”是一个在所有页面上都带有大图标的 Zendesk 主题,并带有一个带有始终可见的搜索栏的置顶页首。它采用明亮俏皮的设计。文章页面仅显示内容,不会分散您的注意力。
-
Konark(主题)
- Konark是一个完全响应式的多用途 Zendesk 帮助中心 (Guide) 主题。该主题实现了风格与性能的完美平衡。帮助中心所有元素的排列方式使导航非常方便。该主题的中间偏左有一个浮动搜索框,后面有一个图像。它有一个令人惊叹的全屏布局,带有漂亮的块和交互式设计元素,给帮助中心带来了一种轻快而高雅的感觉。
-
Hampi(主题)
- Hampi是完全响应式的多用途 Zendesk 帮助中心 (Guide) 主题。该主题实现了风格与性能的完美平衡。帮助中心所有元素的排列方式使导航非常方便。它紧跟最新的网页设计趋势,采用全新布局,提供大量功能。
-
哈夫锁定(主题)
- 哈夫锁定 是适用于 Zendesk Guide 的精美且可自定义的主题。它旨在为您的客户建立令人惊叹的知识库奠定牢固的基础。
-
工单情绪应用(Support)
- 工单情绪应用 使用AFINN 词汇表,为您的工单分配一个情绪值,该值基于一个包含 3,300 多个单词的列表,每个单词都带有相关性评分。 例如,当工单请求者说“高兴”这个词时,评分会增加 3 分。同时,如果客户说“不起作用”,则总评分会扣 3 分。
-
情绪人工智能(Support)
- 情绪人工智能 可在几分钟内对数百万条客户评论进行分类,使您对客户情绪有一个非常清晰的了解。有了情绪图层,您所有的客户见解都将变得更加强大。 借助 Iliomatic 专门在 Support 交互中训练的专有机器学习,根据客户情绪对您所有的 Zendesk Support 工单进行分类,其准确性无与伦比。 通过情绪评分的实时更新,密切关注客户情绪随时间的变化。
-
S3 byFilestash(Support)
- 通过Filestash 的 S3,您可以附加文件和文件夹从 S3 到 Zendesk 工单。 整合的文件浏览器使您可方便地探索存储段,并找到您要嵌入工单中的文件或文件夹。 图像将直接从工单加载,而 PDF、txt、word、 Excel 或 PowerPoint 将直接从集成的 S3 查看器嵌入。此应用程序还适用于与 AWS S3 兼容的存储,例如 Minio 和 Backfire。
-
传达(Support)
- Convey正在将货件可见度提升到新的水平;更多的运营商连接、更干净、更准确的数据、算法异常和预测性见解都已规范化为通用语言,用于自动化和主动式工作设计。 Convey by Project 44 可消除数据死角,为您的网络提供更全面的视图,向客户表明您将竭诚为他们提供支持。 通过实时的装运状态,减少冗长而昂贵的支持电话。 请放心,您向客户提供的信息会适时推动适当的互动。
Web Widget
新建
- [经典] Web Widget 中的延迟加载 Chat 嵌入(经典)
固定
- [经典] 将电邮字段更新为交谈前的表格中的电邮类型
- [消息传送] 修复消息传送中的帮助文章内容布局问题
Zendesk 移动版
更新
- Sunco Android SDK 发布 9.0.0 版
- Android 12 支持
- 升级 Firebase 到最新版本
- 已修复创建原因错误的 Webhook 相关错误
- 已修复专员消息消失的问题。
- 已修复应用关闭时未收到推送通知的问题。
- 已修复匿名用户的 createConversation 时元数据被忽略的问题。
- Android Support 移动应用 2.19.0 版
- 已在应用反馈中修复
Guide & Gather
新建
- 已发布统一搜索 API
Support
新建
- 专员现可动态调整专员工作区中背景信息面板的宽度,使其应用、知识库中帮助中心文章或其客户背景信息窗格与工单并列显示更大。更多详情 在这里。推行已开始于 12/1,将于 12/8 结束。
没有更新到:
- 管理中心
- Answer Bot
- 在线交谈和消息传送
- Sell
- Talk
- Explore
- Sunshine Core
- Zendesk 原生 SDK (Unity)
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。