问题
我想通过 电邮 与潜在客户和联系人通讯，但我不确定应使用哪个电邮地址。我应该使用公司的一般电邮地址还是应该使用我自己的专员电邮地址？
答案
如果您 将电邮与 Sell 整合，您应使用您自己专员的电邮地址。Sell 并非用于跟踪您公司的一般客服电邮地址，联系您以获得支持的所有人员。不是每个发送电邮给您的支持团队的人都是关闭交易的机会。要捕获所有发送到您一般收件箱的电邮，请使用 Zendesk 平台。
如果您 在 Support 中安装 Zendesk Sell 应用，您的专员可使用发送注释到销售 功能，该功能使其可将可能的业务机会通知您的销售团队。
如果您仍希望将您公司的一般电邮地址整合到 Sell，消息不会同步到 Sell，除非其已与现有的潜在客户或联系人关联。如需更多信息，请查阅这篇文章：添加建议人员为潜在客户或联系人。
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