在调查性能问题时，客户服务团队有时需要请求关于问题发生时在您的浏览器中生成的性能个人资料的更多信息。当问题发生时，客户服务团队成员可能会请求您记录业绩个人资料，下载文件，并提供给他们，以便进一步分析。

注释：性能个人资料包含当用户与之互动时页面如何运行的性能数据。录制期间将捕获页面的网络 URL 和屏幕截图。

以下是您如何使用不同的浏览器轻松生成业绩文件的说明。

  • Chrome
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari
  • 边缘

生成 Chrome 性能文件

  1. 在 Mac 上按 (命令 + 选项 + I)或在 Windows 或 Windows 上按 (CTRL + Shift + I) ，或在您页面上的某个地方右键单击并选择 " 检查"，打开开发者工具。
  2. 在开发者工具中，切换到 业绩 标签。确保 屏幕截图 复选框已启用。
  3. 通过在页面上移动光标，等待几秒钟以确保页面是互动的。 
  4. 在业绩标签中，单击 记录 按钮。
  5. 录音开始后，重现您所遇到的问题。例如，如果报告的问题是输入延迟，您可以在撰写区中输入一个段落。如果问题出在" 接受 "按钮上，您可以单击" 接受 "按钮以创建新工单标签，并与访问者来回发送一些消息。
    注释：如果可能，请尝试将记录的时间控制在 60 秒以内。
    Screenshot_2022-01-21_at_1.42.34_pm.png
  6. 当您重现此问题后，单击 状态消息中的"停止"按钮或" 停止录音" 按钮 业绩标签上的altScreenshot_2022-01-21_at_1.35.04_pm.pngalt。
  7. 等待个人资料加载并处理。
  8. 个人资料加载后，单击" 保存个人资料 "按钮以下载个人资料。
  9. 将已下载的文件发送给客户服务团队成员。

生成 Firefox 性能文件

  1. 在 Mac 上按 (命令 + 选项 + I)或在 Windows 或 Windows 上按 (CTRL + Shift + I) ，或在您页面上的某个地方右键单击并选择 " 检查"，打开开发者工具。
  2. 在开发者工具中，切换到" 业绩" 标签。
  3. 通过在页面上移动光标，等待几秒钟以确保页面是互动的。 
  4. 在业绩标签中，单击 记录 按钮。
  5. 录音开始后，重现您所遇到的问题。例如，如果报告的问题是输入延迟，您可在撰写区中输入一个段落。如果问题出在" 接受 "按钮上，您可单击" 接受 "按钮以创建新工单标签，并与访问者来回发送一些消息。
    注释：观察缓存百分比，在其达到 100% 之前停止录音。
    Screenshot_2022-01-26_at_8.46.55_AML.png
  6. 当您重现此问题后，单击 状态消息上的 "停止录音性能"按钮或"停止录音" 按钮 业绩标签上的。
  7. 等待个人资料加载并处理。
  8. 个人资料加载后，单击" 保存" Screenshot_2022-01-21_at_2.52.47_pm.png以下载个人资料。
  9. 将已下载的文件发送给客户服务团队成员。

要生成 Internet Explorer 性能文件

  1. 按 键盘上的F12 以打开开发者工具或前往工具菜单Screenshot_2022-01-21_at_3.28.57_pm.png并选择 F12 Developer工具。
  2. 在开发者工具中，切换到" 业绩" 标签。
  3. 通过在页面上移动光标，等待几秒钟以确保页面是互动的。 
  4. 在业绩标签中，单击 记录 按钮。
  5. 录音开始后，重现您所遇到的问题。例如，如果报告的问题是输入延迟，您可在撰写区中输入一个段落。如果问题出在" 接受 "按钮上，您可以单击" 接受 "按钮以创建新工单标签，并与访问者来回发送一些消息。
    注释：尽管录音开始后未显示计时器，但如果可能，请尝试将已录音的时间控制在 60 秒以内。
    Screenshot_2022-01-26_at_9.09.50_AML.png
  6. 当您重现此问题后，单击" 停止录音" 按钮业绩标签中的。
  7. 等待个人资料加载并处理。
  8. 个人资料加载后，单击" 保存个人资料 "按钮以下载个人资料。
  9. 将已下载的文件发送给客户服务团队成员。

生成 Safari 性能文件

  1. 选取 Safari> 首选设置，然后单击" 高级"。
  2. 在窗格的底部，选中" 在菜单栏中显示开发菜单" 复选框。
  3. 单击" 开发 > 显示 Web 检查器"。
  4. 在 Web 检查器中，切换到" 时间线" 标签。
  5. 通过在页面上移动光标，等待几秒钟以确保页面是互动的。 
  6. 在时间线标签中，单击" 录制" 按钮。
  7. 录音开始后，重现您所遇到的问题。例如，如果报告的问题是输入延迟，您可在撰写区中输入一个段落。如果问题出在" 接受 "按钮上，您可单击" 接受 "按钮以创建新工单标签，并与访问者来回发送一些消息。
    注释：如果可能，请尝试将记录的时间控制在 60 秒以内。
    Screenshot_2022-01-26_at_9.00.31_AML.png
  8. 当您重现此问题后，单击" 停止录音" 或" 停止录音" 按钮时间线标签中的。
  9. 等待个人资料加载并处理。
  10. 个人资料加载后，单击 导出 按钮时间线标签中的以下载个人资料。
  11. 将已下载的文件发送给客户服务团队成员。

要生成边缘的性能文件

  1. 在 Mac 上按 (命令 + 选项 + I)或在 Windows 或 Windows 上按 (CTRL + Shift + I) ，或在您页面上的某个地方右键单击并选择 " 检查"，打开开发者工具。
  2. 在开发者工具中，切换到 业绩 标签。确保 屏幕截图 复选框已启用。
  3. 通过在页面上移动光标，等待几秒钟以确保页面是互动的。 
  4. 在业绩标签中，单击 录音 按钮。 Screenshot_2022-01-21_at_3.00.59_pm.png
  5. 录音开始后，重现您所遇到的问题。例如，如果报告的问题是输入延迟，您可在撰写区中输入一个段落。如果问题出在" 接受 "按钮上，您可以单击" 接受 "按钮以创建新工单标签，并与访问者来回发送一些消息。
    注释：如果可能，请尝试将记录的时间控制在 60 秒以内。
    Screenshot_2022-01-26_at_8.51.03_AML.png
  6. 当您重现此问题后，单击 状态消息上的"停止"按钮或" 停止 录音" 按钮业绩标签上的 。
  7. 等待个人资料加载并处理。
  8. 个人资料加载后，单击" 保存个人资料 "按钮以下载个人资料。
  9. 将已下载的文件发送给客户服务团队成员。

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