问题
Explore 中的 Support 工单待办工单数据什么时候可用？
答案
每次您的 数据与 Explore 同步 时，Explore 都会收集待办工单信息。如果您使用 Explore Lite 服务模式，则数据每 24 小时同步一次。如果您使用 Explore Professional 或 Enterprise 或旧版服务模式，数据将在最近一次同步结束后一小时同步。
尽管待办工单数据可每小时同步，但每天总是只有一条待办工单记录，它反映了默认帐户的时区当天帐户的状态。
当您在报告或面板中使用待办工单数据时，Explore 以您的用户个人资料时区显示数据，但记录时间为您帐户时区的上午 12 点。 
要查看您当前的待办工单，根据来自Backlog 历史数据集中的指标 #Tickets创建一个报告，该日期是除了今天之外的任意日期。
如需了解更多关于待办工单的详情，请查阅文章： 待办工单历史数据集。
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