问题特征
添加社交消息传送渠道（例如 Facebook Messenger 或 Instagram 私信）时，收到错误消息 “无法添加渠道 ”，后面是其他错误详情。
解决步骤
根据您尝试添加的渠道，此错误消息可能有不同的含义。错误消息也可能是 无法添加渠道，稍后重试。在下面查找适用于您的特定渠道和错误。
注意：您可以将多个 Instagram 帐户连接到一个 Facebook Business 专页，但每个 Instagram 专页都需要以 1:1 的比例连接到其自己的 Facebook 专页。
Facebook Messenger
Facebook 专页已被使用 错误表示该 Facebook 专页当前正被另一个 Zendesk 帐户用于 Facebook Messenger。
从另一个 Zendesk 帐户中移除 Facebook Messenger 渠道，然后再将其添加到另一个帐户。
注意： 如果您忘记了哪个帐户已链接到您的 Facebook 渠道，请使用 提醒页面 ，该页面会向您发送与一个电邮地址关联的所有帐户的提醒。
连接 Facebook Messenger 的帐户必须具有管理员权限，并在与 Zendesk 的整合过程中保留管理员权限。
有关相关内容，请参阅此文章：我的 Facebook 整合已停止工作。
Instagram Direct
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Instagram 个人资料已被使用 错误表示该页面当前正被另一个 Zendesk 帐户用于 Instagram Direct。
从另一个 Zendesk 帐户移除 Instagram Direct 渠道，然后再将其添加到另一个帐户。
移除 Instagram Direct注意：如果您忘记了哪个帐户已链接到您的 Instagram 渠道，请使用 提醒页面 ，该页面会向您发送与一个电邮地址关联的所有帐户的提醒。
- 转到“ 管理中心 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送”。
- 在您要移除的渠道中，选择选项菜单 (
) 并单击 “删除”。 - 在弹出窗口中选择 删除渠道 。
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检查所有信息是否正确并再试一次 错误表示您在渠道设置期间没有授予 Zendesk 足够的权限。
安装 Instagram Direct 时，启用 Zendesk 要求的所有权限，特别是 在 Messenger 中管理和访问专页对话。
如果您的 Instagram 专页不是企业帐户，则可能会出现错误消息 “无法添加渠道，请稍后重试”。如果您在将 Instagram 帐户转换为企业帐户时需要帮助，请访问 Instagram 的支持页面 。
此外，确认您的 Instagram 专页已链接到 Facebook 专页。要将 Instagram 整合到 Zendesk 中，这是必需的。导航到您的 Facebook 专页 > 设置 > 已链接帐户。
如果您的 Instagram 专页尚未链接到您的 Facebook 专页，请按照 此处Facebook 指南中的步骤进行操作。 - 如果您收到错误消息：出错了，请稍候片刻，然后按照整合步骤重试 ，这表明 Instagram 专页没有分配给该专页的名称。在应用中打开您的 Instagram 专页，并选择“ 编辑个人资料 ”以添加一个名称到专页。
有关相关内容，请参阅此文章：没有将 Instagram 添加到我的帐户的选项。
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