问题特征
在添加社交消息传送渠道（例如 Facebook Messenger或 Instagram 私信）时，出现错误 “无法添加渠道”， 后面提供其他错误详情。
解决步骤
根据您尝试添加的渠道，此错误消息可能有不同的含义。错误消息也可能是 无法添加渠道，稍后重试。在下面查找适合您的特定渠道和错误。
注意：您可以将多个 Instagram 帐户连接到一个 Facebook Business 专页，但每个 Instagram 专页都需要以 1:1 的比例连接到其自己的 Facebook 专页。
Facebook Messenger
Facebook 专页已被使用 错误表示该 Facebook 专页当前已被另一个 Zendesk 帐户上的 Facebook Messenger使用。
在将另一个 Zendesk 帐户添加到其他帐户之前，请先从该帐户移除 Facebook Messenger渠道。
注意： 如果您忘记了哪个帐户链接到您的 Facebook 渠道，请使用 提醒页面 ，向您发送与电邮地址关联的所有帐户的提醒。
连接 Facebook Messenger 的帐户必须具有管理员权限，并在与 Zendesk 整合的整个过程中保留管理员权限。
相关内容请参阅文章：我的 Facebook 整合已停止工作
Instagram Direct
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Instagram 个人资料已被使用 错误表示此页面当前已用于另一个 Zendesk 帐户的 Instagram Direct。
从另一个 Zendesk 帐户移除 Instagram Direct 渠道，然后再将其添加到其他帐户。
移除 Instagram Direct注意：如果您忘记了哪个帐户链接到您的 Instagram 渠道，请使用 提醒页面 ，向您发送与电邮地址关联的所有帐户的提醒。
- 前往>>>管理中心 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送>。
- 在您要移除的渠道中，选择选项菜单 (
) 并单击删除。 - 在弹出窗口中选择删除渠道。
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检查所有信息是否正确并重试 错误表示您在渠道设置期间未授予 Zendesk 足够的权限。
检查是否所有信息都正确并再试一次
安装 Instagram Direct 时，启用 Zendesk 请求的所有权限，特别是 在Messenger中管理和访问专页对话。
在 Messenger 中管理和访问专页对话
如果您的 Instagram 专页不是企业帐户，则可能会出现错误消息 ：无法添加渠道，稍后重试。如果您在将 Instagram 帐户转换为企业帐户时需要帮助，请访问 Instagram 的支持页面 。
此外，确认您的 Instagram 专页已链接到 Facebook 专页。以便将 Instagram 整合到 Zendesk 中。导航到您的 Facebook 专页，确认 Instagram 已添加到您的 Facebook 专页 Facebook 专页 > 设置 > 已链接帐户。
如果您的 Instagram 专页尚未链接到 Facebook 专页，请按照 此处Facebook 指南中的步骤进行操作。 - 如果您收到错误消息：出现错误，请稍候片刻，然后在按照整合步骤进行操作时重试 ，这表示尚未为 Instagram 专页分配名称。在应用中打开您的 Instagram 专页，然后选择 编辑个人资料 ，在专页中添加名称。
相关内容请参阅文章：没有将 Instagram 添加到我的帐户的选项
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