自定义字段 提供了一种存储关于工单、用户和组织的更多信息的方法。自定义字段对所有团队成员可见，并可用于业务规则和报告。
本文章包含以下主题：
访问自定义字段页面
侧栏中 的 ，然后选择 配置 > 用户字段。
)，然后选择工单 > 字段。在字段页面上重新排序自定义字段
自定义工单字段在字段页面上的顺序决定了其在各个地方的显示顺序：
- 自定义用户字段 的顺序决定了活跃的自定义用户字段在用户个人资料中的显示顺序。
- 自定义组织字段 的排序决定了您活跃的自定义组织字段在组织资料中的显示顺序。
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自定义工单字段 排序会影响字段在管理中心业务规则页面上的排序方式，以及工单在专员工作区中批量更新的时间。如果您的帐户只有一个工单表格，则对该页面上的自定义字段重新排序也会导致您表格上的字段重新排序。如果您的帐户可访问多个工单表格，对工单字段重新排序不会改变其在工单中的显示顺序。
例如，假设您有一个名为“美国地区”的自定义字段，并对工单字段重新排序，使该字段在工单字段页面置顶。当您创建触发器和其他业务规则时，此字段将首先显示在条件下拉菜单的自定义字段列表中。而且，如果您批量更新工单，该字段的位置也会受到影响。
创建触发器和批量更新工单时如下所示：
更改自定义用户字段顺序
- 打开工单、用户或组织的自定义字段页面 。
- 单击操作，然后选择编辑顺序。
- 单击相应行并将其拖入所需的顺序，或使用行上的箭头在列表中上下移动相应行。
- 单击保存。
导出自定义字段列表
如果您想在其他应用中使用自定义字段数据，可以将其导出到逗号分隔值 (CSV) 文件。
导出自定义字段
- 打开工单、用户或组织的自定义字段页面
- 单击 操作 ，然后选择 下载 CSV。
字段数据已导出，并存储在您计算机的下载文件夹中。
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