Explore 配方：报告工单删除

在这个配方中，您将了解如何报告工单删除活动日志，这可用于显示在任意时间点已删除的工单，以及这些活动日志的相应时间戳。

此报告涉及使用 创建简单报告 Support：更新历史记录数据集请注意，当工单 永久删除，所有用户提交的内容都将被清除，无法通过 Explore 报告。

本文章包含以下主题：

• 您需要什么
• 创建报告

您需要什么

技能级别：初学者

所需时间：20 分钟

• Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
• Zendesk Support 中的工单数据

创建报告

1. 在 Explore 中，单击报告图标 ()
2. 在报告库中，单击新建报告。
3. 在选择数据集页面上，单击 Support >Support - 更新历史记录>，然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 从列表中选择 删除， 然后单击 应用。
6. 在行面板中，单击添加。
7. 从列表中选择 更新工单 ID，然后单击 应用。
8. （可选）为工单已创建 - 日期添加筛选 以缩小结果范围。
9. 在结果操作（) 菜单中，单击指标筛选。将下限更改为 1.这将从报告中移除未符合资格的工单。

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注意： 一张工单可以有多个删除事件，即工单被删除、恢复、再次删除，以此类推。

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