问题特征
当用户有跟进电邮时，我不会收到电邮更新。我只会收到来自客户的首封电邮通知。我没有在讨论串中收到关于跟进电邮的通知。
解决步骤
将 评论更新默认通知受托人 触发器通常用于将任何工单更新通知分配给工单的专员。如果您编辑此默认触发器，或添加另一个类似功能的触发器，通知可能无法如预期发送。
要解决此问题：
- 识别工单范例中未向受托人发送通知的触发器 。
- 编辑触发器。
- 审阅默认触发器 “将评论更新通知受托人”的条件和操作。确保将此操作添加到您的触发器：其它 > 通知方式 > 用户电邮 | (assignee), 向受托人发送通知。
有关更多信息，请参阅文章： 如何排除触发器故障？
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