问题
在 Explore 实时面板上，当我按 Chat 部门筛选时，Zendesk Chat 的专员 在线 实时指标显示为 0，但我知道有在线 Chat 专员。为什么会这样？
答案
发生此情况时，它意味着您尚未 启用 Zendesk 专员工作区 ，也尚未从使用 Chat 部门迁移到组。
如需更多信息，请查阅这篇文章：在 Zendesk 专员工作区中管理专员组。
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