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所有 Suite: Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus
Support,含 Explore Professional 或 Enterprise

通过此报告,您可以快速查看最近 30 天内终端用户的最后登录时间戳。

本文章包含以下主题:

  • 您需要什么
  • 创建报告

您需要什么

技能级别:初学者

所需时间:10 分钟

  • Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
  • 编辑者或管理员权限(请参阅授予专员 Explore 访问权限)
  • Zendesk Support 中的工单和专员数据

创建报告

  1. 在Zendesk Explore中,单击报告 ( query_icon ) 图标。
  2. 在报告库中,单击新建报告。
  3. 在选择数据集页面上,单击 SupportSupport - 工单,然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
  4. 在指标部分,单击添加。
  5. 在指标列表中,选择用户和组织>终端用户,然后单击应用。mceclip0.png
  6. 在 行 组别,单击 添加并选择:
    • 时间 - 请求者最后登录>请求者登录 - 时间戳
    • 请求者/用户>请求者名称 
  7. 单击并选择编辑日期范围,将“请求者登录 - 时间戳”属性筛选为 30 天的窗口。 mceclip2.png
  8. 选择高级,并将日期范围设置为过去 30 天,然后选择应用。 edit_date_range
  9. 单击 新建报告标题文本,并将其替换为您自己的标题。
  10. 最后,单击保存。

 

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