为什么查看用户个人资料时"呼叫这个号码"选项是灰色的？

问题

我尝试呼叫终端用户的直接号码，但 呼叫此号码 选项显示为灰色。我为什么不能使用客户个人资料中的直线选项？

答案

这与限制 Support 的专员权限有关，这意味着您没有权限编辑 终端用户个人资料中的所有属性。请联系您的帐户管理员以授予您访问权限。

如需更多信息，请查阅文章：了解 Zendesk Support 的用户角色。

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