这个秘籍将指导您了解如何根据特定的搜索查询随着时间的推移,针对搜索、点击和平均结果中发生的变化建立可视化指南。
这对于了解帮助中心的趋势以及了解产品的更改如何影响搜索数据尤其重要。
此文章包含以下主题：
您需要什么
技能级别：平均值
需要的时间：10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请查阅 授予用户对Explore的访问权限）
- Zendesk Guide 中的搜索数据
创建报告
- 在Explore中，单击报告（
）图标。 - 在报告库中,单击新建报告。
- 在 选择数据集 页面，单击 Guide > Guide - 搜索，然后单击 “开始”报告。报告生成器将打开。
- 在指标面板中，单击添加。
- 从列表中选择以下指标,然后单击应用:
- 搜索数
- 单击
- 平均结果数
- 在列面板中，单击添加。
- 从列表中选择以下属性,然后单击应用:
- 搜索时间戳 - 年
- 搜索时间戳 - 月
- 搜索时间戳 - 一年中的那一周
- （可选）为搜索时间戳 - 月添加一个筛选,以将结果缩小到最近的三个月。
- 如果报告未显示为时间线,单击可视化类型(
) 图标,并选择线路。
报告应如下图所示。
将报告添加到面板
您可以将报告添加到现有的面板,或从报告创建一个新的面板。将报告放入面板中后,在面板中添加搜索查询筛选。
- 在您的面板中，单击 添加 > 添加数据筛选。
- 在选择数据筛选数据集下,选择指南:搜索 [默认],并选择搜索查询。
- 单击应用。
现在您可以根据您在筛选中选择的搜索查询,观察关键搜索数据点的变化。
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