问题
我如何向自己发送一张测试工单,以确保我的电邮设置正常工作?如何测试电邮配置?
答案
从非 Zendesk 电邮帐户发送电邮到您的 Zendesk 帐户。当您发送电邮后,验证是否已创建一张新工单。
1.发送测试工单
如果您使用设备上的邮件应用,这篇文章可为您草稿测试电邮。选择您的子域名以发送一封测试电邮到 Zendesk 为您创建的默认电邮地址。您的默认电邮地址是 support@您的SUBDOMAIN.zendesk.com。
或者,按照以下步骤将测试工单发送到任意客服电邮地址:
- 离开 Zendesk,打开您的电邮帐户。
- 草稿到您正在测试的电邮地址。
- 在草稿中包含简短的电邮标题和正文,并发送电邮。
2.确认工单已发送
检查您的 视图 ,以确保您将在您的帐户中创建的测试电邮视为工单。
.zendesk.com
如果您在视图中未看到工单,请尝试搜索您发送测试消息的电邮地址,或 调查为视图设置的条件。
如需更多信息,请查阅文章:第 1 课:从支持请求到工单。
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