问题
如何给自己发送测试工单,确保电邮设置正常工作?如何测试电邮配置?
回答
从非 Zendesk 电邮帐户发送电邮到您的 Zendesk 帐户。发送电邮后,验证是否已创建一张新工单。
1.发送测试工单
如果您在设备上使用邮件应用,这篇文章可以为您起草一封测试电邮。选择您的子域名,发送一封测试电邮到 Zendesk 为您创建的默认电邮地址。您的默认电邮地址是 support@YOURSUBDOMAIN.zendesk.com。
您也可以按照以下步骤发送测试工单到任意客服电邮地址:
- 离开 Zendesk 并打开您的电邮帐户。
- 草拟一封电邮到您正在测试的电邮地址。
- 在草稿中包含简短的电邮标题和正文,然后发送电邮。
2.确认工单已发送
检查 视图 ,确保您看到的是以工单形式创建的测试电邮。
如果您在视图中没有看到工单,请尝试搜索您发送测试消息的电邮地址,或 研究为视图设置的条件。
有关更多信息,请参阅文章:课程 1:从支持请求到工单更新。
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