当您设置帮助中心 联合搜索时,无论是通过联合搜索API还是搜索爬网程序,您都可以定义要在帮助中心提供的外部内容的来源和类型。您还可以使用搜索筛选页面为您的外部内容创建来源和类型。“来源”是指外部内容的来源,例如论坛、问题跟踪器或学习管理系统。“类型”是指内容的类型,比如博客文章、技术注释或缺陷报告。
一旦您定义了外部内容来源和类型,您就可以配置搜索结果以识别您要在帮助中心搜索中显示的外部内容来源。请查阅在您的帮助中心搜索结果中包括外部内容。
当外部内容出现在帮助中心搜索中时,该内容将分组在合适的来源和类型名称下,使用户更容易找到他们正在寻找的信息。要帮助用户快速筛选和定位内容,请在创建外部内容源和类型时考虑使用有用的分组和名称。请查阅终端用户帮助中心指南(使用搜索筛选)。
您可以使用这篇文章中描述的搜索设置来创建一个来源或类型,编辑您在设置期间定义的来源或类型名称,或者完全删除一个来源或类型。
这篇文章涵盖了以下内容:
创建外部源并输入
您可以为外部内容创建新的来源和类型。每当与该来源或类型关联的外部内容出现在搜索结果中时,搜索结果筛选将显示新名称。
创建外部源或类型
- 在 Guide 中,单击设置图标(
) ,然后单击搜索设置。 - 在搜索筛选下,单击管理。
- 在来源标签上,单击创建来源。
- 在名称字段中,输入一个描述此内容位置的名称,然后单击创建。
- 在类型标签上,单击创建类型。
- 在名称字段中,输入一个描述内容类型的名称,然后单击创建。
编辑外部来源或类型名称
如果您想控制该元素在 UI 中的显示方式,可以更改与外部内容源或类型关联的名称。每当与该来源或类型关联的外部内容出现在搜索结果中时,搜索结果筛选将显示新名称。
编辑外部来源或类型名称
- 在 Guide 中,单击设置图标( ) ,然后单击搜索设置。
- 在搜索筛选下,单击管理。
- 根据您要编辑的元素,选择来源或类型标签。
- 在您要编辑的来源或类型行上,单击选项菜单 (
),然后单击编辑名称。
- 在名称字段中,输入新名称,然后单击保存。
删除外部来源或类型
如果您不想再提取与该来源或类型关联的外部内容到帮助中心搜索中,您可以删除该外部来源或类型。
当您删除外部来源或类型时,将发生以下情况:
- 属于此来源或类型的外部内容记录将不可搜索。
- 任何与此来源或类型关联的搜索爬网程序都将被删除。
- 如果您有任何将外部记录添加到此来源或类型的API整合,它们可能会中断。
删除外部来源或类型
- 在 Guide 中,单击设置图标( ) 在侧栏中。
- 在搜索筛选下,单击管理。
- 根据您要删除的元素,选择来源或类型标签。
- 在您要编辑的来源或类型行上,单击选项菜单 ( ),然后单击删除。
- 单击删除。
- 阅读删除来源确认内容并勾选复选框,以表示您了解每项内容。
- 单击删除。
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