问题
我收到了一封关于 Zendesk Support 帐户中的工单的电邮。当我单击工单 URL 以查看工单时,我收到以下错误消息:
找不到请求。您无权访问请求 #___。它可能已被解决或删除。
我为什么无法访问此工单?
答案
您收到此错误消息的原因有几个:
- 工单已 删除。
- 您的用户权限最近已更新,您无权访问分配给该组的工单。在这篇文章中了解更多关于访问限制的信息:如何防止一个组中的专员查看另一个组的工单?
- 您的用户角色已从专员降级为终端用户。
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