当您 删除工单时，它实际上并没有被永久删除。相反，它会移动到“已删除工单”视图，您可以在其中将其恢复（将其移回其原始视图）或永久删除。
管理员可查看并恢复已删除工单。专员必须被授予查看和恢复已删除工单的权限（请参阅 允许专员删除工单）。
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查看已删除工单
已删除工单将移至“已删除工单”视图，为期 30 天，您可以在其中恢复或永久删除。30 天后，它们将自动永久删除。
注意：如果您删除已存档工单，它不会移动到“已删除工单”队列中，也无法恢复，即使在正常的 30 天恢复时段内也是如此。您将无法通过专员界面或 API搜索找到它。
如果专员删除工单或查看已删除工单的权限被移除，则该专员将无法再访问“已删除工单”视图。
打开“已删除工单”视图
- 单击 视图 图标 (
)，然后单击“视图”列表中的“ 已删除工 单”。
已删除工单将显示在主窗口中。
您无法直接从“已删除工单”视图打开工单。要查看以前删除的工单，您需要将其恢复。恢复工单会将其返回到其原始视图，与删除之前一模一样。
恢复已删除工单
当工单在“已删除工单”视图中时（最多 30 天），您可以根据需要将其恢复。当您恢复一张已删除的工单时，它将从“已删除工单”视图中移除，并显示在其被删除之前所在的视图中。
恢复已删除工单
- 单击 视图 图标 ()，然后单击“视图”列表中的“ 已删除工 单”。
- 选择您要恢复的工单。您可以选择一张或多张工单。
一个工具栏将显示在列表的底部。
- 单击 恢复。
已恢复工单将从“已删除工单”视图中移除，并显示在其被删除之前所在的视图中。
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