问题
我 启用了交谈前的表格 ,并 在 Chat 中创建了一个部门。如何将部门添加到 Chat 小组件的交谈前的表格中?
答案
使每个部门成为交谈前的表格中的可用选项。
启用一个部门
- 在 Chat 面板,导航到部门 页面。
- 选择要编辑的部门。
- 在" 部门状态"中,选中复选框字段以" 启用部门"。
- 选择 保存更改。
- 通过在 Chat 已启用列中的勾选标记,确认该部门已启用。
已启用的部门将在部门字段中显示为访问者的选定内容。
如需了解更多关于部门路由的信息,请查阅文章:自动将在线交谈转接到部门。
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