问题
我们已将业务规则设置为根据 （当前用户） 条件触发，但当使用 API 创建和更新工单时，它不会触发。当使用 API 添加工单评论时，当前用户是谁？
回答
(current user) 是对 API 调用进行身份验证的用户。对 API 调用进行身份验证的用户并不总是评论的作者。有关 （当前用户） 条件的更多信息，请参阅文章：业务规则中的用户引用。
当使用带有管理员或专员凭证的 工单 API 时，该管理员或专员是工单更新中的 （当前用户）。
当使用带有终端用户身份和密钥的 请求 API 时，该终端用户是工单更新中的 （当前用户）。
有关何时使用工单 API 和请求 API 的更多信息，请参阅文章：工单与请求 API：如何为您的项目选择正确的选项。
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