问题
Zendesk Analytics 属性中的 工单状态 - 未排序 是什么意思？
回答
工单状态 属性设计为从最新到最旧（新建、已开启、待回应、暂停、已解决、已关闭）排序。工单状态 - 未排序 属性与之相同，但按字母顺序而不是时间顺序排序（已关闭、新建、暂停、已开启、待回应、已解决）。
工单状态 用于 Explore 查询的 行、 列 或 筛选 ，而 工单状态 - 未排序 用于公式计算。
注意：如果您已在帐户中添加自定义工单状态到工单，您还可以在行、列或筛选中使用以下属性：
- 工单自定义状态名称
- 工单自定义状态类别
- 工单自定义状态的状态
有关Zendesk Support的指标和属性的更多信息，请参阅文章：Zendesk Support 的指标和属性。
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