问题
消息 接受此工单加入对话 是什么意思？
回答
当消息传送的 专员协作 关闭时，只有已分配的专员可以向客户发送消息。要 回复客户，单击 受托人 字段中的接受，自动 将 工单分配给您自己。
选择 作为已开启提交， 将更改应用到工单。
如果您想加入对话，从撰写区 切换到内部注释 并回复工单。
有关更多信息，请参阅以下文章：在 Zendesk 专员工作区接收和发送消息。
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