我为什么无法从用户个人资料中移除电话号码？

问题

我想从 Support 中的客户个人资料或帐户删除电话号码，但该选项显示为灰色。如何移除电邮或电话号码？

答案

如果电话号码是用户个人资料的主要联系方式，您将无法将其移除。要解决此问题，请先添加一个新的电话号码。

替换电话号码

1. 打开 用户个人资料。
2. 单击左侧栏中的 + 添加联系人 。
3. 添加一个替换电话号码，并单击文本字段以外的地方以保存新号码。
4. 单击原始电话号码并选择" 移除"。

当您添加了替换电话号码后，您将可以从个人资料中移除该电话号码。

注释： 如果您要从 Zendesk Talk 完全移除您的帐户电话号码，请查阅文章：管理 Zendesk Talk 线路。

如需更多信息，请查阅这些文章：

• 当我尝试更新电邮地址时，这个选项显示为灰色
• 管理终端用户

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