用户的个人资料包含一系列数据,可根据需要进行更新和编辑。本文章描述了如何在 Zendesk Support 的用户个人资料中添加和编辑信息。
相关文章:
编辑用户
在 Zendesk Support 中,您可以编辑用户的个人资料,包括编辑其用户个人资料详情、添加或编辑用户联系信息等。您可以阻止、删除或使用该用户的身份。
编辑用户的个人资料
- 导航到 Zendesk Support 中用户的个人资料(请参阅在 Zendesk Support 中 查看用户的个人资料)。
- 单击用户的名称以输入新的个人资料名称。
- 单击个人资料右上角“+新建工单” 按钮旁的向下箭头,以合并、阻止、删除或使用该用户的身份。
- 要编辑用户详情,单击您要编辑的字段框。您也可以从此位置添加用户的联系信息。
有关默认用户字段的详情,请参阅 在 Zendesk Support 中查看用户的个人资料。
添加用户联系信息
一个用户帐户可包含多种类型的联系信息,包括电邮、电话和社交媒体帐户。
一个用户帐户可包含多个电邮地址。当您添加第一个电邮地址时,会发送一封验证电邮到该地址,必须先确认后电邮地址才有效。此电邮地址被设置为主要地址,这意味着通知将发送到该地址。如果您添加更多电邮地址到用户帐户,则不会发送验证电邮,地址将自动进行验证。您可以将主要电邮地址更改为任何其他已验证的电邮地址。
您还可以添加多个电话号码、Google 帐户和 X 个(以前称为 Twitter)帐户。请注意您只能添加一个 Facebook 帐户。
注意:尽管您可以在用户的个人资料中添加多个唯一号码,但每个个人资料只能有一个共用号码(一个号码也已添加到另一个个人资料中)。
添加用户的联系信息
- 导航到 Zendesk Support 中用户的个人资料(请参阅在 Zendesk Support 中 查看用户的个人资料)。
- 在用户的个人资料中,单击“ 添加联系人 ”并选择您要添加的联系人类型,然后在显示的字段中输入联系人信息。
- 根据需要重复。
- 完成后,您可以离开用户的个人资料,将其关闭。
删除用户的联系信息
- 在用户的个人资料中,单击联系人信息框旁边的箭头,然后从下拉列表中选择“ 移除 ”。注意:用户的主要电邮地址无法删除。如果您要删除用户的主要电邮地址,请在该用户的个人资料中添加另一个电邮地址,然后将该电邮设为其主要电邮地址。然后,您可以从用户的个人资料中删除以前的主要电邮地址。
验证用户的电邮地址
- 在用户的个人资料中,单击电邮地址并选择“ 重新发送验证电邮 ”或“ 立即验证”。
更改用户的主要电邮地址
- 在用户的个人资料中,添加(如上所示)并验证(如上所示)您要设为主要的新电邮地址。
- 单击新电邮地址旁的箭头,然后从下拉列表中选择 “设为主要联系人 ”。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。