终端用户的个人资料包含一系列可按需更新和编辑的数据。本文章介绍了如何在Zendesk Support中编辑和添加用户个人资料中的信息。
编辑用户
您可以通过更新用户的个人资料详情、添加或编辑联系人信息等来编辑用户的个人资料。您也可以阻止、删除用户，或使用其身份。
编辑用户个人资料的步骤
- 在Zendesk Support中导航到用户的个人资料（请参阅在Zendesk Support中查看用户的个人资料）。
- 单击用户名称以输入新的个人资料名称。
- 单击个人资料右上角+ 新建工单按钮旁的向下箭头，可合并、阻止、删除用户，或使用其身份。
- 要编辑用户详情，单击您要编辑的字段框。您也可以从此位置添加用户的联系信息。
有关默认用户字段的详情，请参阅在Zendesk Support中查看用户的个人资料。
添加用户联系信息
用户帐户可包含多种类型的联系信息，包括电邮、电话和社交媒体帐户。
一个用户帐户可包含多个电邮地址。当您添加第一个电邮地址时，系统会向该地址发送一封验证电邮，必须在得到确认后该电邮地址才会生效。此电邮地址将被设置为主要地址，这意味着通知将发送到该地址。如果您在用户帐户中添加更多电邮地址，则系统不会发送验证电邮，而会自动验证地址。您可以将主要电邮地址更改为任何其他已验证的电邮地址。
您还可以添加多个电话号码、Google 帐户和 X（原 Twitter）帐户。请注意您只能添加一个 Facebook 帐户。
注意：您可以将多个唯一号码添加到用户的个人资料，但每份个人资料只能有一个共享号码（已添加到另一份个人资料的号码）。
添加用户的联系信息
- 在Zendesk Support中导航到用户的个人资料（请参阅在Zendesk Support中查看用户的个人资料）。
- 在用户的个人资料中，单击添加联系人，选择您要添加的联系人类型，然后在显示的字段中输入联系人信息。
- 根据需要重复操作。
删除用户的联系信息
- 在用户的个人资料中，单击联系人信息框旁边的箭头，然后从下拉列表中选择移除。注意：用户的主要电邮地址无法删除。要删除用户的主要电邮地址，请在该用户的个人资料中添加另一个电邮地址，然后将该电邮地址设为其主要电邮地址。然后，您可以从用户的个人资料中删除以前的主要电邮地址。
验证用户的电邮地址
- 在用户的个人资料中，单击电邮地址，然后选择重新发送验证电邮或立即验证。
更改用户的主要电邮地址
- 在用户的个人资料中，添加（如上所示）并验证（如上所示）您要设为主要的新电邮地址。
- 单击新电邮地址旁边的箭头，然后从下拉列表中选择设为主要联系人。
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