您可以从Support的客户页面一次或批量删除终端用户。专员必须有权访问所有工单才能删除终端用户。在 Enterprise 服务模式中，此权限由专员的自定义用户角色设置。只有管理员可以批量删除终端用户。
当您删除终端用户时，它们将被软删除，并在 30 天后排队等待永久删除。
管理员可以永久删除 30 天之前的终端用户。永久删除终端用户可确保符合全球数据隐私法，例如一般数据保护条例 (GDPR) 和加州隐私权法案 (CPRA)。如需了解更多关于GDPR 的信息，请参阅遵守隐私和数据保护法和忘记在 Zendesk 中的用户。
本文章涵盖以下主题：
终端用户删除的注意事项
- 您无法删除这些类型的用户：
- 作为未关闭工单的请求者的终端用户。
- 占位符 工单共用期间已创建用户 。
- 通过旧版 Chat 创建的用户。
- 删除终端用户后，帮助中心内容不会丢失。
- 如果专员是您 Workforce 管理帐户的成员，请务必删除其所属的所有日程计划和班次。
- 从帐户中删除终端用户会进行软删除，也就是说，在排队等待永久删除之前，这些用户仍会在 Zendesk 数据库中保留 30 天。
- 删除终端用户帐户不可撤消。确保您在删除终端用户时选择了正确的用户。
删除终端用户
有权访问所有工单的管理员和专员可以删除终端用户。管理员还可以同时删除多个终端用户。
已删除的终端用户会在“已删除的用户”页面上显示 30 天，之后将通过自动程序在队列中永久删除。
您无法删除工单未关闭的终端用户。建议事先找到用户未关闭的工单，并编辑工单以更改请求者，或创建一个触发器以将其关闭。
- 通过执行以下操作之一打开用户的个人资料：
-
在 Support 中，单击侧栏中的客户图标 (
)。找到该用户并单击其姓名。 - 在工单中，单击用户的个人资料名称或图片。
-
在 Support 中，单击侧栏中的客户图标 (
- 在用户的个人资料中，单击右上角的用户选项箭头，然后选择删除。
- 出现提示后，单击确定以确认删除。
终端用户已删除。
如果终端用户有未关闭工单，则其不会被删除，并会显示一条错误消息。
批量删除终端用户
管理员一次最多可以删除 100 个终端用户。
批量删除用户
-
在 Support中，单击侧栏中的客户 ()。
默认情况下，用户按其创建日期从最新到最旧排序。单击列标题可更改排序顺序。
- （可选）如果您想仅删除被阻止用户，单击被阻止用户列表。
- 选中您要删除的每个用户对应的复选框。您可以在多个页面中选择用户。
您也可以单击表格顶部的复选框，选择整个页面的终端用户。
- 在列表底部，单击删除。
- 单击对话框中的删除客户以确认删除。
- 如果所选用户没有任何未关闭工单，则这些用户将被删除。这可能需要几分钟。
- 如果选定用户有未关闭的工单，则该用户不会被删除。随即出现一条消息，说明哪些用户是未关闭工单的请求者。
单击用户名查看其未关闭工单。您可以编辑工单以更改请求者或创建触发器以关闭工单，然后再次尝试删除终端用户。
永久删除终端用户
删除用户后，其将在 30 天后排队等待永久删除。如果需要，管理员可以在这 30 天之前永久删除终端用户。
永久删除终端用户
- 在管理中心，单击在人员侧栏中，然后选择已删除用户>已删除用户。
- 单击您要从列表中永久删除的用户。
随即出现一个屏幕，其中显示用户的名称及其关联的工单。
- 单击删除用户。
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