Talk 现已纳入 Zendesk 的 具有低风险资格的 (Li-SaaS) 低风险 (Li-SaaS)的 Zendesk 联邦 RAMP 量身定制的 ATO 范围,具体定义 请参见 Zendesk的《Fed RAMP 定制 ATO》(Li-SaaS)。
当前在 Fredramp ATO 认证范围内的 Zendesk 产品包括:
- Support
- Guide
- Gather
- Explore
- Talk
- Sunshine Conversations
- 消息传送功能(生成式人工智能功能尚未纳入范围,不应打开;有其他限制)
- 某些产品附加功能*
*随着 Zendesk 的附加功能和 FedRamp 计划不断发展,请发送电邮到 fedramp@zendesk.com,获取最新范围界定信息。
Talk 配置
使用 Talk 时,您必须遵守以下配置,仍在我们的Fed RAMP 量身定制的 ATO 范围内:
- 使用美国电话号码
- 禁用 Talk 录音功能
- 禁用语音留言(和记录副本)
其他注意事项
上述配置可确保所有数据保留在我们符合 FredRamp 的环境中。如果未能遵循这些配置中的任意一项,则将导致该环境过时(即数据不再包含在合规环境中)。 Zendesk 的 Fed RAMP 定制认证补充条款
免责声明:由于法律、法规或 Zendesk 服务的更改,本文档中的安全配置可能会不时更改。本文档包含 Zendesk 关于使用承保服务时最低有效安全配置的建议。它并不构成对此类数据进行所有控制的详尽模板,也不构成法律建议。每个 Zendesk 订阅用户都应自行寻求关于安全合规要求的法律顾问,并应根据其独立分析对其安全配置进行额外更改,前提是此类更改不会抵消或降低此文档的详细说明。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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