处理媒体库中的图像

当您在文章或内容块插入图像时，您可以从媒体库（一个存储和管理图像的地方）中选择您想要的图像。

我的服务模式是什么？

所有 Suite：

Team、Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus

Support，含

知识 Professional 或 Enterprise

媒体库可用于所有服务模式级别。但是，要使用内容块，您必须拥有 Enterprise 服务模式。

当您在文章或内容块中插入图像时，您可以从媒体库（一个存储和管理图像的地方）中选择您想要的图像。

您可以在文章和内容块编辑器中访问媒体库。您可以使用媒体库上传并插入图像到您的文章或内容块中，与您的团队共享图像，如果您是知识管理员，则可以查看上传到您帐户的所有图像。

本文章涵盖以下主题：

• 打开并查看媒体库
• 上传图像到媒体库
• 管理媒体库中的图像
• 查看媒体库中图像的详情

有关从媒体库插入图像的信息，请参阅在文章和内容块中插入图像。

打开并查看媒体库

您可以从您或他人创建的任意文章或内容块打开并查看媒体库。在媒体库中，您可以按文件名搜索图像，或按添加或更新日期筛选图像。

打开并查看媒体库

1. 在帮助中心或知识管理中，创建或编辑文章或内容块。
2. 在文章或内容块中，单击插入图像图标 ( ）。媒体库随即打开。您可以选择标签以显示您要处理的图像：
   • 此内容块（在您编辑内容块时显示 ）：显示此内容块中使用的所有图像。
   • 此文章（在编辑文章时显示）：显示本文中使用的所有图像。
   • 您的媒体：显示您已上传到文章和内容块的图像。
   • 已与所有 人共享：显示专员和管理员在您帐户中共享的可用图像。
   • 所有媒体（仅限知识管理员）：显示所有已上传到您帐户的图像。

   下图显示了在创建或编辑内容块时显示的此内容块标签。

   

上传图像到媒体库

如果媒体库中没有您需要的图像，您可以：

• 手动将图像上传到媒体库。
• 将图像从 Google Docs 或 Microsoft Word (365) 复制到您要在其中使用的文章。图像将自动上传到媒体库，并插入文章中。
  注意：为避免从 Google Docs 复制的图像出现中断或间歇性问题，我们建议您将从 Google Docs 复制的图像嵌入媒体库，并直接引用它们。

您可以上传以下任意图像文件类型，用于帮助中心文章：

• PNG
• JPEG/JPG
• GIF
• aPNG（动画 PNG）
• SVG

手动上传图像到媒体库

1. 打开媒体库，然后单击上传媒体。
   注意：您也可以将图像拖放到媒体库中进行上传。
2. 选择一张或多张您要添加到媒体库的图像，然后单击打开。您的图像已上传到媒体库并可供使用。

   要与团队中的其他专员共享您上传的图像，请参阅下面的在媒体库中管理图像。

   

将图像从 Google Docs 或 Microsoft Word (365) 上传到媒体库

1. 打开包含图像和要将其复制到的文章的 Google 文档或 Microsoft Word (365) 文档。
2. 复制源文档的内容并将其粘贴到文章编辑器中。

   源文档中的图像将自动上传到媒体库。如果有多张图像，上传状态将显示在进度窗口中。上传完成后，图像将自动插入到文章中。

   

管理媒体库中的图像

将图像上传到媒体库后，您可以将图像插入文章或内容块，对其进行重命名、替换或删除。您也可以选择多张图像，然后使用“操作”菜单将其批量删除。

管理媒体库中的单张图像

1. 打开媒体库，然后单击选项菜单 ( ）在您要管理的媒体文件上。

   

2. 选择以下选项之一：
   • 插入媒体：将选定的图像插入到当前光标位置打开的文章或内容块中。
   • 共享给所有人（在媒体取消共享时显示）：与所有有权访问媒体库的专员共享选定的媒体文件。共享媒体文件带有共享工单标签，可用于专员在您的帮助中心创建的任何文章。共享媒体文件只能由共享该媒体文件的专员取消共享或删除。
   • 取消共享（在共享媒体文件时显示）：取消共享选定的媒体文件，使其仅供上传它的用户使用。如果您取消共享一个在不是您自己的文章中使用和发布的媒体文件，该媒体文件将从出现它的所有内容中移除。
   • 替换媒体：将当前图像替换为您指定的新图像。您可以使用此选项上传新图像，预览新旧图像，以及查看显示该图像的所有文章或内容块。
     重要提示：如果您要替换内容块或文章中的图像，新图像将替换任何使用此内容块或文章的文章中的旧图像，包括使用此内容块的已发布文章。但是，URL 将保持不变，这样可以防止链接在您替换图像时断开。

     如果您要替换共享图像，新图像将替换使用该共享图像的任何文章或内容块中的旧图像。

     

   • 删除媒体：从媒体库中永久移除所选图像，以及使用该图像的任何已发布文章。您只能删除已上传的图像。知识管理员可以删除帐户中的任意图像。
     选择此选项后，系统会在新窗口中显示图像预览，以及包含该图像的所有文章或内容块列表。删除之前，请确认您要删除的图像未在任何其他文章或内容块中共享或使用。如果已删除的图像用于已发布的文章，则文章中图像所在的位置将显示一个损坏的图像图标。

     注意：当您从媒体库中删除媒体文件时，之前包含该媒体文件的文章将在使用量视图中显示信息，表明附件已移除且文件名不可用。如果您不想从媒体库和所有受影响的文章中删除该媒体文件，也可以在其出现的文章中将其移除，而将其留在媒体库中以用于其他文章。

     

打开媒体库，单击选项菜单 ( ），然后

从媒体库批量删除媒体

1. 打开媒体库，然后选择您要删除的媒体。

   一次最多可以选择 30 个媒体文件。

   

2. 单击操作，然后选择删除选择。

   

3. 查看包含您要删除的媒体的文章和内容块列表。如果您要继续，单击删除媒体以永久删除媒体，而无需进一步确认。
   注意：由于删除媒体文件会立即将其从出现它的所有内容中移除，因此您可能需要返回文章或内容块，进行细微的编辑，以便在删除媒体文件之前移除任何提及或引用的媒体文件。

   

查看媒体库中媒体的详情

您可以查看媒体库中媒体文件的详情，例如文件名、大小及其使用位置。

查看媒体库中媒体的详情

1. 打开媒体库。
2. 单击您要查看的媒体文件的文件名。

   

3. 查看查看详情窗口中显示的信息。

   您还可以使用此视图取消共享、替换或删除选定的媒体文件。请参阅上面的管理媒体库中的图像。

   

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。