处理媒体库中的图像

我的服务模式是什么？

媒体库可用于所有服务模式级别。但是，要使用内容块，您必须拥有 Enterprise 服务模式。

在文章或内容块中 插入图像 时，您可以从 媒体库（一个存储和管理图像的地方）中选择您想要的图像。

您可以在文章和内容块编辑器中访问媒体库。您可以使用媒体库上传图像并将其插入文章或内容块中，或与您的团队共享图像，或者如果您是 Guide 管理员，也可以查看您帐户中所有上传的图像。

本文章涵盖以下主题：

• 打开并查看媒体库
• 上传图像到媒体库
• 管理媒体库中的图像
• 查看媒体库中图像的详情

有关从媒体库插入图像的信息，请参阅 在文章和内容块中插入图像。

打开并查看媒体库

您可以从您或他人已创建的任意文章或内容块打开并查看媒体库。在媒体库中，您可以按文件名搜索图像，或按添加或更新日期筛选图像。

打开并查看媒体库

1. 在帮助中心或 Guide 管理中，创建或编辑文章或内容块。
2. 在文章或内容块中，单击 插入图像 图标 (）。媒体库随即打开。您可以选择标签以显示您要处理的图像：
   • 此内容块 （在您编辑内容块时显示）：显示此内容块中使用的所有图像。
   • 本文章 （在编辑文章时显示）：显示这篇文章中使用的所有图像。
   • 您的媒体：显示您已上传到文章和内容块的图像。
   • 与所有 共享：显示您帐户中专员和管理员共享的可供使用的图像。
   • 所有媒体 （仅限 Guide 管理员）：显示所有已上传到您帐户的图像。

   下图显示了您在创建或编辑内容块时出现的 此内容块 标签。

   

上传图像到媒体库

如果媒体库中没有您需要的图像，您可以：

• 手动将图像上传到媒体库
• 将图像从 Google Docs 或 Microsoft Word (365) 复制到您要在其中使用它的文章。图像将自动上传到媒体库并插入文章中。

手动上传图像到媒体库

1. 打开媒体库，然后单击 上传媒体。
   注意：您也可以将图像拖放到媒体库中以进行上传。
2. 选择一个或多张您要添加到媒体库的图像，然后单击 打开。您的图像已上传到媒体库并可供使用。

   要与团队中的其他专员共享您上传的图像，请参阅下面 的管理媒体库中的图像 。

   

将图像从 Google Docs 或 Microsoft Word (365) 上传到媒体库

1. 打开一个包含图像和您要将其复制到的文章的 Google 文档或 Microsoft Word (365) 文档。
2. 复制源文档的内容并将其粘贴到文章编辑器中。

   来自源文档的图像将自动上传到媒体库。如有多张图像，上传状态会显示在进度窗口中。上传完成后，图像将自动插入到文章中。

   

管理媒体库中的图像

将图像上传到媒体库后，您可以将图像插入文章或内容块，进行重命名、替换或删除。您也可以选择多个图像，并使用“操作”菜单批量删除。

在媒体库中管理单张图像的步骤

1. 打开媒体库，然后单击选项菜单 (）您要管理的媒体文件上。

   

2. 选择以下选项之一：
   • 插入媒体：将选定的图像插入到当前光标位置打开的文章或内容块。
   • 共享给所有人 （在媒体取消共享时显示）：与所有有权访问媒体库的专员共享选定的媒体文件。共享媒体文件带有共享工单标签注释，可用于专员在您的帮助中心创建的任何文章。共享媒体文件只能由共享媒体文件的专员取消共享或删除。
   • 取消共享 （在共享媒体文件时显示）：取消共享选定的媒体文件，使其仅供上传它的用户使用。如果您取消共享一个在不属于您自己的文章中使用和发布的媒体文件，该媒体文件将从相关所有内容中移除。
   • 替换媒体：用指定的新图像替换当前图像。您可以使用此选项上传新图像，预览新旧图像，并查看显示该图像的所有文章或内容块。

     如果您要替换内容块或文章中的图像，则新图像将在任何使用此内容块或文章的文章中替换旧图像，包括使用此内容块的已发布文章。但 URL 将保持不变，以防止链接在您替换图像时断开。

     如果您要替换共享图像，则新图像将替换使用该共享图像的任何文章或内容块中的旧图像。

     

   • 删除媒体：从媒体库中永久移除选定的图像，以及使用该图像的任何已发布文章。您只能删除已上传的图像。Guide 管理员可以删除帐户中的任意图像。
     如果选择此选项，系统会在新窗口中显示图像的预览，以及该图像所在的所有文章或内容块的列表。删除之前，验证您要删除的图像是否未在任何其他文章或内容块中共享或使用。如果已删除的图像用于已发布的文章中，该文章将在该图像所在的位置显示一个损坏的图像图标。

     注意：当您从媒体库中删除一个媒体文件时，以前包含该媒体文件的文章将在使用量视图中显示信息，指示附件已移除且文件名不可用。如果您不想从媒体库中删除该媒体文件以及所有受影响的文章，也可以将其从出现的文章中移除，将其留在媒体库中以用于其他文章。

     

打开媒体库，单击选项菜单 () 图像上，则

从媒体库批量删除媒体

1. 打开媒体库，然后选择您要删除的媒体文件。

   一次最多可以选择 30 个媒体文件。

   

2. 单击 操作，然后选择 删除所选内容。

   

3. 审阅包含您要删除的媒体的文章和内容块列表。如要继续，单击 删除媒体 以永久删除该媒体，而无需进一步确认。
   注意：删除媒体后，该媒体将立即从出现它的所有内容中移除，因此删除媒体文件之前，最好返回文章或内容块，进行细微的编辑，以移除对该媒体文件的任何提及或引用。

   

查看媒体库中媒体的详情

您可以查看媒体库中媒体文件的详情，例如文件名、大小及其使用位置。

查看媒体库中媒体的详情

1. 打开媒体库。
2. 单击您要查看的媒体文件的文件名。

   

3. 查看查看详情窗口中显示的信息。

   您还可以使用此视图取消共享、替换或删除已选择的媒体文件。请参阅上面 的管理媒体库中的图像 。

   

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