请参阅上个月的 最新动态，了解 9 月的 新功能。
Support
新建：
- 已启用为新渠道将专员工作区中的消息标记为密文：
原生消息传送、社交消息传送和 SunCo SDK 对话 - @提及功能在专员工作区的撰写区中进行了重新设计 。
- 专员工作区中现在可以使用宏键盘快捷方式 。
Web Widget（经典和消息传送）
新建：
- [消息传送] 为消息传送中的“添加到帮助中心”设置添加了一个空白状态
- [消息传送] 添加了一个按钮，可在独立预览器中启动自定义启动器
- [消息传送] 已在管理中心将“保存设置”更改为“保存”
Guide & Gather
修复/更新：
- 已修复一个导致无法在客户门户中访问带有系统用户评论的工单的错误。
- 已修复使用“类型”和“优先级”列使用 全新请求列表体验。
应用市场
新建：
- Shopify Premium for Zendesk(Support)（付费）
- 适用于 Zendesk 的 Shopify Premium是零售商期待已久的强大应用，它载有行业领先的工具，可将您的客户服务团队变为超级专员。 专员可在打开工单后立即查看历史客户订单。再也不用让您的客户久等了。获取基本的订单详情以及行项目、实时送货更新和支付交易。无需再在应用之间弹跳以查找您需要的内容。 利用完整的产品目录和完全符合 PCI 的结帐流程，代表您的客户快速执行再订购或新建订单。 将多个平台和/或店面连接到一个统一的客户订单视图。
- Fullview(Support) (Chat)
-
自动移除附件(Support)
- 自动移除附件a自动删除工单附件。 自动将工单标记为密文并移除附件，选择筛选以匹配您自己的设置，以及删除任何状态（新建、已开启、已解决或已关闭）工单的附件。 自动移除附件在后台运行，代表您的团队完成所有重复的繁重工作。
-
隐藏下拉菜单值，LEAFworks(Support)（付费）
- 隐藏下拉菜单值（LEAFworks） 通过为专员隐藏工单中的选定字段和值，使专员的工作更轻松。通过对工单字段使用条件，您可以为不同组和用户角色生成一个结构清晰的所有信息相关概览。
-
OAPPS Comments for YouTube(Support)（付费）
- 适用于 YouTube 的 OAPPS 评论使您可将来自 YouTube 的视频评论中有价值的客户反馈整合到通用客户体验流程中。 应用会定期扫描您的频道以查找新的视频评论。如果客户发表新评论，该应用将在 Zendesk 中创建一张新工单。然后，您的专员可以为此工单添加标签、转接，并通过 Zendesk 回复客户。
本周没有更新
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Talk
- Explore
- Sell
- 移动 SDK
- 管理中心
- Sunshine Conversations
- Answer Bot
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