到 2022-10-28 的发行说明 – Zendesk 帮助

请参阅上个月的最新动态，了解 9 月的新功能。

Web Widget（经典和消息传送）

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文章和帖子的内容标签已发布
已添加 HTTP 标头X-Rate-Limit和X-Rate-Limit-Remaining帮助中心 API 响应（在 Support API 中也可用 -文档)
新的请求列表 Beta 现在支持自定义字段属性的动态内容占位符

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Jitsi Meeting(Support)
- 即时会议是一个完全加密的 100% 开源视频会议解决方案，您可以每天全天免费使用，无需帐户。Jitsi Meet 是一个开源 JavaScript WebRTC 应用程序，主要用于视频会议。除音频和视频外，您还可以使用屏幕共享，并可以通过生成的链接邀请新成员。该界面可通过网络浏览器或移动应用访问。
Endear（支持）
- 可爱是面向全方位渠道品牌的一站式客户解决方案。Endear 基于云的客户关系管理 (CRM) 和消息传送平台支持零售销售人员和客户之间通过短信、电邮和 WhatsApp 进行双向沟通。Endear 还可以跟踪购买的商品、销售发生的地点以及任何相关退货的消息和报告，使您更好地了解和控制由此产生的委员会。与 Zendesk 连接后，您将看到所有支持工单开始填充在 Endear 客户的个人资料中。
退款（Support）（已付费）
- 退款允许专员代表客户提出退款请求。当您无法再通过 PSP（Adyen、PayPal、信用卡或其他）退款时，请通过银行转帐申请退款。批准/拒绝和导出流程为您的财务团队提供了控制权，他们可以进去查看专员的退款请求。当财务批准或拒绝时，专员会立即收到通知，且工单会进行更新，以供审核之用。

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[工作流程生成器] 已添加新的表情符号选取器到智能机器人消息字段
[工作流程生成器] 已更新回退体验，使其可在“标准响应”标签中配置。通过此更新，管理员可以
- 自定义回退消息
- 最多置顶 6 个回退消息的答案
- 打开和关闭文章建议
要了解更多信息，请访问此帮助中心文章

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