位置：管理中心 > 对象和规则 > 全方位渠道路由 > 路由配置
如果您不再需要使用 全方位渠道路由，可以将其关闭。禁用全方位渠道路由分为两部分：禁用该功能；修改或取消激活用于路由的触发器，以确保工单仍能得到正确分配和处理。
关闭全方位渠道路由
关闭全方位渠道路由
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 (
)，然后选择全方位渠道路由 > 路由配置。 - 在 路由配置 页面上，单击 管理设置。
- 在 管理设置 页面上，取消选择 打开全方位渠道路由。
- 完成后，单击保存。
修改或取消激活路由触发器
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