禁用全方位渠道路由

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如果您不再需要 全方位渠道路由，可以将其关闭。禁用全方位渠道路由包括两个部分：禁用该功能本身，以及修改或取消激活您用于路由的触发器，以确保您的工单仍能得到正确分配和处理。

关闭全方位渠道路由

关闭全方位渠道路由

1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 ()，然后选择全方位渠道路由 > 路由配置。
2. 在 路由配置 页面上，单击 管理设置。
3. 在 管理设置 页面上，取消选择 打开全方位渠道路由。
4. 完成后，单击保存。

修改或取消激活路由触发器

除了关闭全方位渠道路由之外，请务必检查和更新用于路由的触发器。未能更新触发器可能导致工单分配和处理中断。

您可以 编辑路由触发器 ，以移除全方位渠道路由特定的条件和操作（例如为电邮工单添加自动路由标签），也可以完全 取消激活路由触发器 。

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