问题
当我拨打呼出电话时,收到 Talk 错误:无法连接到号码。
解决方案
要解决此错误,请确保该号码的格式使用 国际标准 正确E.164。有关更多信息,请参阅文章:Talk 接受哪些电话号码格式?
如果号码格式正确,但您仍然收到错误消息,则号码可能被被叫方或其外部运营商阻止。如果个人被叫已阻止该号码,请尝试从另一个 Talk 号码呼叫,以了解终端用户阻止该号码的原因。
外部运营商使用 信誉系统,随着时间的推移,评分可能会提高。当号码的信誉达到某个百分比时,运营商将启用阻止。
要解决此问题,您需要向 目标运营商报告来电 Talk 号码。您可以在 https://www.freecallerregistry.com/fcr/注册您的号码,这是一个共享数据库,来电人的声誉在多个提供商之间共享。
有关特定于常见运营商的号码信誉注册表,请参阅下表。
运营商 | 注释 | 注册表 |
Verizon | Verizon 提供了一个帮助将号码加入允许列表的链接。但是,Verizon 仍会将信息传递给其第三方供应商。 | |
Sprint | https://reportarobocall.com/trf/# | |
US Cellular | https://reportarobocall.com/trf/# | |
嗨 | Hiya 为美国以外的一些主要运营商和号码提供服务。 | |
AT&T 无线 | AT&T 使用供应商 Hiya。AT&T 移动服务表示通过其客户关怀支持报告该号码,或在 Hiya 注册该号码。 |
注意:电话号码信誉可能需要一些时间才能更新。Zendesk 无法预测或保证移除块需要多长时间。我们建议您继续监测情况,并将此问题报告给您的外部运营商。
使用您的 Talk 号码注册您的企业,用于 Shaken/Stir 和 CNAM 是提高通话接听率的推荐方法。注册 CNAM 后,运营商将关联来自有效公司的号码,并提高该号码的声誉。要开始使用并查看注册 CNAM 的完整要求列表,请参阅文章:Zendesk 支持 CNAM 吗?
有关 Talk 错误的更多信息,请参阅文章:最常见的 Talk 错误有哪些?
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