问题

呼出电话时,我收到Zendesk Talk错误消息:无法连接到该号码

解决方案

确保号码使用国际格式 E.164。有关更多信息,请参阅 Talk 接受的电话号码格式是什么?

如果号码格式正确,而您仍然看到错误消息,则被呼叫方或其外部运营商可能已阻止该号码。如果被呼叫方已阻止该号码,请尝试使用另一个 Talk 号码拨打,以了解终端用户阻止该号码的原因。

外部运营商使用电话号码声誉系统。如果号码的声誉评分达到阈值,运营商可以将其阻止。

要解决此问题,请将您用于拨打电话的 Talk 号码报告给目标运营商。您可以在 https://www.freecallerregistry.com/fcr/注册您的号码,这是一个共享数据库,多个提供商用于共享来电人声誉。

请参阅下表,了解常见运营商注册号码声誉。

运营商 注释 注册中心
Verizon Verizon 提供了一个链接,帮助您将号码标为允许。但是,Verizon 仍会将这些信息传递给第三方供应商。

https://voicespamfeedback.com/vsf/

https://reportabocall.com/trf/#

冲刺 https://reportabocall.com/trf/#
美国手机 https://reportabocall.com/trf/#
Hiya Hiya 为美国境外的一些主要运营商和号码提供服务。 https://hiya.com/manageyourcallerid
AT&T 无线 AT&T 使用供应商 Hiya。AT&T 移动服务表示通过客户服务Support报告此号码,或在 Hiya 注册此号码。 https://hiya.com/manageyourcallerid
注意:电话号码声誉的更新可能需要一些时间。不保证移除阻止功能需要多长时间。继续监测情况,并将问题报告给外部运营商。

为您的企业号码和 Talk 号码注册 STIR/SHAKEN 和来电姓名(CNAM),以提高来电接听率。在您注册 CNAM 后,运营商会将号码与有效的公司相关联,并提高该号码的声誉。要开始注册 CNAM 并查看注册要求的完整列表,请参阅 Zendesk 是否支持 CNAM?

如需了解更多关于 Talk 错误的信息,请查阅 最常见的 Talk 错误消息有哪些?

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