问题
我呼出语音电话时收到 Talk 错误:无法连接到该号码
解决方案
确保号码使用国际格式E.164 。有关更多信息,请参阅Talk 接受的电话号码格式是什么?
如果号码格式正确,但继续出现错误,则被呼叫方或其外部运营商可能已阻止该号码。如果被呼叫方已阻止该号码,请尝试使用另一个 Talk 号码拨打,以了解终端用户阻止该号码的原因。
外部运营商使用电话号码声誉系统。如果号码的声誉评分达到阈值,运营商可以将其阻止。
要解决此问题,请将您用于拨打电话的 Talk 号码报告给目标运营商。您可以在https://www.freecallerregistry.com/fcr/注册您的号码,这是一个共享数据库,多个提供商用于共享来电人声誉。
请参阅下表,了解常见运营商注册号码声誉。
| 运营商 | 注释 | 注册中心 |
| Verizon | Verizon 提供了一个链接,帮助您将号码标为允许。但是,Verizon 仍会将这些信息传递给第三方供应商。 | |
| 冲刺 | https://reportabocall.com/trf/# | |
| 美国手机 | https://reportabocall.com/trf/# | |
| Hiya | Hiya 为美国境外的一些主要运营商和号码提供服务。 | https://hiya.com/manageyourcallerid |
| AT&T 无线 | AT&T 使用供应商 Hiya。AT&T 移动服务表示通过客户服务Support报告此号码,或在 Hiya 注册此号码。 | https://hiya.com/manageyourcallerid |
注意:电话号码声誉的更新可能需要一些时间。无法保证阻止将需要多长时间才能移除。继续监测情况,并将问题报告给外部运营商。
使用 toKENS(搅拌/摇动)和主叫姓名 (CNAM) 注册您的企业和 Talk 号码,以提高电话接听率,以便重新访问安全电话身份,并根据签名处理断言信息。在您注册 CNAM 后,运营商会将号码与有效的公司相关联,并提高该号码的声誉。要开始注册 CNAM 并查看注册要求的完整列表,请参阅Zendesk 是否支持 CNAM?
如需了解更多关于 Talk 错误的信息,请查阅最常见的 Talk 错误消息有哪些?
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