查看上个月的最新动态查看 1 月新功能概览。
本周的发布说明包括：
手机
修复：
Support iOS 2.22.0 错误修复
- 已修复宏无法显示新体验的问题。
- 已修复客户在登录后无法查看工单的问题。
- 其他次要的错误修复和性能改进。
Sell Android 5.37.0 错误修复
- 错误修复和增强。
应用市场
新建：
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Zendesk 平台
Zendesk 平台 是一个对话工具，用于创建、管理和训练智能机器人。它可与客户喜爱的渠道和工单处理工具整合，提供完整的可追溯性和卓越的客户体验。您可以使用人工智能创建、管理和训练聊天机器人，这样当您将聊天机器人连接到即时消息传送渠道（例如 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 或 Instagram）时，它会自动检测用户的意向，并包含尽可能多的变量和实体，个性化用户体验。适用于消息传送的中心平台。 -
ZIS Play操场
ZIS Play操场 是一款供您使用的开发者工具，可让您快速了解如何使用 Zendesk 整合服务的功能、资源和语法。ZIS Playplace 可引导您完成设置过程，并带有简单的默认工作流程，因此您可以在几分钟内运行首次测试。通过编写 ZIS 工作流程（业务逻辑）和 ZIS 操作（API 包装）来试用 ZIS 功能和语法。您可在 ZIS 连接中轻松生成并存储 Zendesk OAuth 密钥，用于对 Zendesk 产品的 API 请求进行身份验证。注册您的外部 OAuth 客户端，并用它们创建 OAuth 密钥，以便对这些外部系统的 API 请求进行身份验证。ZIS Playhouse 供 Support 使用。 -
Liquid 占位符
Liquid 占位符 是一个供管理员使用的一款简单工具，可帮助管理员在触发器、宏或工单中构建和测试双大括号占位符。输入一个示例工单 ID，您可以使用 Liquid Markup 编辑器搜索任意占位符，包括自定义工单字段。单击确定，即可在所提供的工单上看到占位符转译的内容。Liquid 占位符适用于 Support。 -
ZenAI
ZenAI 利用 GPT-3 技术的强大功能，为支持工单生成快速高效的回复建议。通过分析客户的请求，GPT-3 语言模型可生成根据每个客户的特定需求量身定制的个性化且与环境相关的回复。这有助于提高工作效率，减少专员响应时间，最终改善客户体验并提高支持团队的效率。ZenAI 用于 Support。 -
ZenViews
ZenViews 让您 解决了 Zendesk 仅显示 12 个视图的限制。使用 ZenViews，您可以搜索所有视图，无论是私密还是公开。您可以按视图名称进行搜索，或在与某个组关联的视图中进行搜索。ZenViews 用于 Support。
Guide & Gather
新建
- 现在您可以将两个或更多内容标签合二为一。如需更多信息，请参阅 使用内容标签创建和管理内容集合 （部分：合并内容标签）。
修复
- 修复了全新请求列表体验中的各种国际化错误。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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